01 — Клиент
О проекте
Частная практика на Бургштрассе в центре Мюнхена: врач общей практики, больше двадцати лет опыта, приём по записи. Сайт нужно было привести к сегодняшним требованиям, не потеряв узнаваемости для тех, кто лечится здесь годами.
02 — Контекст
Задача
Практика принимает по записи, среди услуг полный чек-ап, видеоконсультация и второе врачебное мнение. У каждой своя аудитория и свой запрос в поиске, а пациенты говорят на четырёх языках.
Сайт требовалось обновить так, чтобы он отвечал сегодняшним требованиям, и юридическим, и техническим, но остался узнаваемым для постоянных пациентов. И чтобы запись на приём шла сама, без звонка в часы работы.
03 — Решение
Как это устроено
3.1
Спокойная подача, которую узнают пациенты
Частная практика в центре Мюнхена — это определённый жанр, и он не терпит рекламной динамики. Сдержанная типографика, много воздуха, приглушённая палитра. На первом экране пациент видит врача, адрес и часы приёма, а не маркетинг.
3.2
Четыре языка по реальному составу пациентов
Немецкий, английский, русский и украинский — не формальный список, а языки, на которых действительно говорят в этой практике. Каждая версия вычитана, а не переведена автоматически: для медицинского сайта точность формулировок важнее скорости.
3.3
Запись на приём без звонка
Doctolib встроен прямо в сайт: кнопка «Termin» видна на каждом экране, пациент выбирает время сам, в любое время суток. У каждой услуги своя страница, из поиска человек попадает сразу на нужную, а не на общий список.
3.4
Всё грузится со своего сервера
Ни одного обращения к Google Fonts или внешним CDN: шрифты, стили и скрипты лежат на сервере практики. Даже на странице контактов вместо карты Google стоит фотография. Для медицинского сайта в Германии это не тонкая настройка: каждый внешний запрос передаёт IP-адрес посетителя третьей стороне, и по этому поводу в стране уже есть судебная практика.
3.5
Раздел, который врач ведёт сама
Статьи о прививках, профилактике и визитах на дом приводят новых пациентов из поиска, и врач публикует их без разработчика. Каждая статья отвечает на конкретный вопрос, с которым человек идёт в Google, и заканчивается записью на приём.
04 — Итог
Результат
Практика выглядит современно, но не потеряла собственного лица: постоянные пациенты сайт узнают. Запись идёт круглосуточно, данные посетителей не уходят на внешние сервисы, а внешних запросов, за которые в Германии уже приходили письма от юристов, на сайте нет.
Такой сайт нужен любой частной практике в Германии, которая принимает пациентов из разных стран и не хочет рисковать штрафами за передачу данных.