01 — Клієнт
Про проєкт
Приватна практика на Бургштрассе в центрі Мюнхена: лікар загальної практики, понад двадцять років досвіду, прийом за записом. Сайт треба було привести до сьогоднішніх вимог, не втративши впізнаваності для тих, хто лікується тут роками.
02 — Контекст
Завдання
Практика приймає за записом, серед послуг повний чекап, відеоконсультація та друга лікарська думка. У кожної своя аудиторія і свій запит у пошуку, а пацієнти говорять чотирма мовами.
Сайт потрібно було оновити так, щоб він відповідав сьогоднішнім вимогам, і юридичним, і технічним, але залишився впізнаваним для постійних пацієнтів. І щоб запис на прийом ішов сам, без дзвінка в робочі години.
03 — Рішення
Як це влаштовано
3.1
Спокійна подача, яку впізнають пацієнти
Приватна практика в центрі Мюнхена — це певний жанр, і він не терпить рекламної динаміки. Стримана типографіка, багато повітря, приглушена палітра. На першому екрані пацієнт бачить лікаря, адресу і години прийому, а не маркетинг.
3.2
Чотири мови за реальним складом пацієнтів
Німецька, англійська, російська та українська — не формальний список, а мови, якими справді говорять у цій практиці. Кожну версію вичитано, а не перекладено автоматично: для медичного сайту точність формулювань важливіша за швидкість.
3.3
Запис на прийом без дзвінка
Doctolib вбудовано просто в сайт: кнопку «Termin» видно на кожному екрані, пацієнт обирає час сам, у будь-який час доби. У кожної послуги своя сторінка: з пошуку людина потрапляє одразу на потрібну, а не на загальний список.
3.4
Усе вантажиться з власного сервера
Жодного звернення до Google Fonts чи зовнішніх CDN: шрифти, стилі та скрипти лежать на сервері практики. Навіть на сторінці контактів замість карти Google стоїть фотографія. Для медичного сайту в Німеччині це не тонке налаштування: кожен зовнішній запит передає IP-адресу відвідувача третій стороні, і щодо цього в країні вже є судова практика.
3.5
Розділ, який лікар веде сама
Статті про щеплення, профілактику та візити додому приводять нових пацієнтів із пошуку, і лікар публікує їх без розробника. Кожна стаття відповідає на конкретне запитання, з яким людина йде в Google, і закінчується записом на прийом.
04 — Підсумок
Результат
Практика виглядає сучасно, але не втратила власного обличчя: постійні пацієнти сайт упізнають. Запис іде цілодобово, дані відвідувачів не йдуть на зовнішні сервіси, а зовнішніх запитів, за які в Німеччині вже приходили листи від юристів, на сайті немає.
Такий сайт потрібен будь-якій приватній практиці в Німеччині, яка приймає пацієнтів із різних країн і не хоче ризикувати штрафами за передачу даних.