Raevsky — услуга
CRM
Заявки и клиенты — в одном месте, а не в почте, мессенджерах и памяти: у каждой сделки есть этап, а о следующем шаге CRM напомнит сама. Поставлю CRM прямо на ваш сайт, подключу ту, которой вы уже пользуетесь, или напишу CRM с нуля под ваш бизнес, если готовые не подходят.
- CRM на вашем сайте
- €240$349
- абонентам €190$279
- Срок
- 3–5 рабочих дней
Звонок бесплатный, 30 минут. Посмотрим, где теряются заявки и какая CRM вам подойдёт.
01 — Когда это нужно
С чем приходят
Заявки теряются
Пишут с сайта, на почту и в мессенджеры, и кто-то остаётся без ответа. А клиент уходит к тому, кто ответил первым.
Всё в таблице и в голове
Пока клиентов немного, это работает. Потом уже не вспомнить, кому что обещано и кто ждёт звонка.
CRM есть, но в ней не работают
Подписка оплачена, а заявки всё ещё в мессенджерах, и с сайта их переносят руками.
Готовые CRM не подходят
Своя логика заказов, этапов и расчётов, а под готовую систему приходится перестраивать работу.
02 — Три пути
Систему подбираю под задачу
Менять CRM, которой вы уже пользуетесь, не обязательно. Выбор зависит от того, откуда приходят заявки, сколько человек работает с клиентами и где должны храниться данные.
Путь 1
CRM на вашем сайте
Fluent CRM работает на самом сайте: заявки с форм попадают в неё сразу, а данные клиентов хранятся на вашем сервере. Платы за каждого сотрудника нет. Это плюс, когда к защите данных строгие требования.
Путь 2
CRM, которой вы уже пользуетесь
HubSpot, Pipedrive, Kommo, Bitrix24, Zoho, monday или другая облачная CRM, в которой вы уже работаете или которую выбрали. Подключаю к ней сайт и настраиваю под ваш процесс, а команда остаётся в привычной системе.
Путь 3
CRM, написанная с нуля под ваш бизнес
Когда процесс уникальный и готовое не подходит: своя логика заказов, расчётов и доступов. Пишу CRM под вашу задачу, и она работает так, как работаете вы.
Об индивидуальных решениях →
Так устроен и этот сайт: заявки с форм попадают в Fluent CRM сами, а сделки ведутся на доске по этапам.
03 — Результат
Что остаётся у вас
- Все заявки в одном месте
- Заявки с сайта попадают в CRM сами, переносить их руками не нужно. Клиент сразу получает ответ, что заявка принята.
- Каждый знает свой следующий шаг
- О новой заявке приходит напоминание. Когда с клиентами работает команда, у каждой сделки есть этап и ответственный, а задачи не теряются в переписке.
- CRM и данные — ваши
- На вашем сервере или в вашем аккаунте, доступы у вас. Дальше можно работать самим или с другим исполнителем.
04 — Цены
Сколько стоит
CRM на вашем сайте
Ставлю CRM прямо на ваш сайт: каждая заявка записана, получает автоответ, а вам приходит напоминание. Без платы за места.
€240$349
абонентам €190$279
3–5 рабочих дней
- Каждая заявка записана в CRM
- Клиенту — ответ сразу после заявки
- Вам — напоминание о новой заявке
- Данные — на вашем сервере
Подключение CRM, которой вы уже пользуетесь
HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Kommo, Zoho, monday и другие: заявки с сайта сразу попадают в вашу CRM. Через API — по смете.
€290$349
абонентам €240$279
обычно 1–2 дня
Подписку CRM вы оплачиваете сами, напрямую.
- Формы сайта передают заявки в вашу CRM
- Проверка на тестовых заявках
Настройка CRM под ваш процесс
Этапы сделок, автоматизации, перенос базы, обучение команды.
от €1 500$1 890
2–4 недели
На сайте или в облачной CRM.
- Этапы сделок под ваш процесс
- Автоматические задачи и напоминания
- Перенос базы клиентов
- Обучение команды
CRM, написанная с нуля под ваш бизнес
Когда готовые CRM не подходят: отдельная программа под ваш процесс.
от €7 900$9 900
цена и срок — по смете
- Своя логика заказов, этапов и расчётов
- Доступы сотрудников по ролям
- Связь с сайтом и вашими сервисами
Сначала уточняю задачу, оцениваю её в часах и называю цену и срок. Работу начинаю после вашего согласия. Час работ — €100$125, абонентам €80$99. Пока сайт на абонементе, дополнения и часы работ стоят примерно на 20 % меньше. Цены без НДС.
05 — Условия
Границы работы
Что не входит
Подписка облачной CRM и платных сервисов: их вы оплачиваете напрямую. Серии писем после заявки и чат-бот — отдельные услуги.
Что нужно от вас
Доступы к сайту и CRM, выгрузка базы, если переносим клиентов, и один звонок о том, как вы работаете с заявками.
Оформление
Договор или согласованная смета, счёт, безналичная оплата. До €1 500$1 890 — вперёд, после согласования сметы; от €1 500$1 890 — 50 % предоплата и 50 % после сдачи.
06 — Вопросы
Вопросы и ответы
В1Заявок немного, всё есть в таблице. Зачем CRM?
Таблица не напомнит, что клиент ждёт ответа, и не ответит ему сама. Когда заявок немного, каждая на счету. Для начала хватит CRM на вашем сайте: каждая заявка записана, клиент сразу получает ответ, а вам приходит напоминание.
В2Можно ли настроить CRM самому?
Можно: у многих облачных CRM есть бесплатные тарифы и инструкции. Сложнее другое: связать CRM с сайтом, выстроить этапы под ваш процесс и сделать так, чтобы команда в ней работала. Эту часть я и беру на себя.
В3У меня уже есть CRM. Придётся переходить на другую?
Нет. Подключу к ней сайт и настрою под ваш процесс. Менять систему советую, только если она мешает работе, и скажу об этом до начала работ.
В4Сотрудники не будут пользоваться CRM.
Так бывает, когда CRM сложнее самой работы. Поэтому этапы повторяют то, как вы уже продаёте, в карточке клиента только нужные поля, а заявки попадают в CRM сами. Команду обучаю на ваших же заявках.
В5Как перенести клиентов из таблицы или старой CRM?
Переношу контакты, а историю и этапы — если старая система умеет их выгружать. Дубли убираю. Старой системой можно пользоваться, пока не убедитесь, что всё на месте.
В6Где хранятся данные клиентов?
В CRM на сайте — на вашем сервере. В облачной — у её провайдера, по его договору об обработке данных. Если к защите данных строгие требования, это довод за CRM на сайте. Тексты о защите данных советую проверить у юриста.
В7Мой сайт сделан не на WordPress. CRM на сайте подойдёт?
Fluent CRM работает только на WordPress. К сайту на конструкторе или другой системе подключу облачную CRM, и заявки с форм будут попадать в неё так же сами.
В8Можно связать CRM с чат-ботом и письмами?
Да. Чат-бот передаёт в CRM заявку с кратким содержанием разговора. Письма, которые ведут клиента от заявки до оплаты, — это автоворонки. А какой канал приносит клиентов, покажет аналитика.
Расскажите, откуда приходят заявки
Скажу, с чего начать и сколько это стоит. Без обязательств.
Выбрать время звонка