01 — Cliente
El proyecto
La academia de crecimiento de Elena Pliutava: cursos en directo, cursos grabados, cuadernos de ejercicios, coaching y el programa anual Advisory. Hasta entonces la web vendía solo formatos en directo. Hacía falta que las grabaciones de webinarios y talleres se vendieran y entregaran solas, y que todo lo que hace un cliente en la web fuera a parar a un único CRM.
02 — Contexto
La tarea
Un curso grabado es un producto que debe venderse sin la autora: pagas, obtienes acceso, lo ves en tu cuenta, ves tu progreso. Una plataforma aparte partiría la web en dos, con dos accesos y dos bases de clientes.
Por eso la plataforma se construye dentro de la web existente: los mismos menús, estilo y carrito, la misma cuenta para cursos, cuadernos y consultas. Y un solo CRM para todo: formularios, compras, reservas de consultas, correos.
03 — Solución
Cómo funciona
3.1
Catálogo y venta a través del carrito
Los cursos grabados están en el catálogo junto a los cursos en directo: portada en el estilo acuarela de la academia, categoría, precio, botón «Añadir al carrito». De pago y gratuitos en una misma lista; el gratuito se abre con «Obtener acceso». El pago pasa por el mismo carrito de WooCommerce que los cuadernos.
3.2
Una página de curso que vende
Descripción, contenido lección a lección con duración, nivel, número de alumnos, fecha de actualización y un bloque de precio al lado, visible en cualquier pantalla. Las lecciones están bloqueadas antes de la compra: la persona ve lo que recibirá, pero no lo recibe antes de pagar.
3.3
La autora crea el curso ella misma
El constructor de cursos en el panel: descripción, portada, categoría, precio, lecciones con vídeo y archivos, preguntas y respuestas. Una nueva grabación de webinario se convierte en curso en media hora sin desarrollador. Para una academia que publica contenido cada mes, eso es lo esencial.
3.4
Un solo CRM para toda la web
Alrededor de la plataforma, el conjunto Fluent: solicitudes de formularios, compras de cursos y cuadernos, reservas de consultas por Fluent Booking llegan a FluentCRM con etiquetas; los correos a los alumnos salen por FluentSMTP. Elena ve a una persona completa: qué compró, qué reservó, qué preguntó.
3.5
Dentro de la web, no al lado
Ni segundo dominio ni segundo panel: la plataforma vive en pliutava.com junto al blog, el coaching y el programa Advisory. El alumno entra una vez y ve en su cuenta los cursos, los cuadernos y las reservas de consultas.
04 — Resultado
El resultado
Los cursos grabados se venden y se entregan sin la autora, y cada alumno, suscriptor y cliente de consultas acaba en un único CRM con su historial. La autora gestiona el contenido ella misma; el desarrollador solo hace falta para funciones nuevas.
Uno de los cuatro proyectos para esta clienta: la plataforma de cursos, la landing de un curso, el plugin de vacantes y la landing de Advisory.