Raevsky — servicio
Embudos automatizados
E-mails y mensajes que llevan solos al cliente de la solicitud al pago: respuesta en el primer minuto, recordatorios de la llamada y del pago, y un motivo para volver para quienes han desaparecido. Usted interviene cuando hace falta una conversación de verdad.
- Embudo tras la solicitud
- 490 €590 $
- Con suscripción: 390 €490 $
- Plazo
- 3–5
- días laborables
Escribo los textos con su forma de hablar, y antes del lanzamiento usted aprueba cada e-mail.
01 — Cuándo lo necesita
Por qué vienen a mí
Las solicitudes se enfrían mientras usted está ocupado
Alguien escribió por la tarde y recibió respuesta por la mañana. Mientras tanto, ya había contactado con otros.
Los acuerdos solo están en su cabeza
A quién llamar, quién prometió pagar esta semana, a quién enviar materiales. Todo en la memoria y en la mensajería, y alguien se queda fuera.
Prometen pensarlo y desaparecen
Había interés, pero ahora no está listo para comprar. Un mes después ya no recuerda a quién preguntó, y recordarle que existe resulta incómodo.
Silencio tras la compra
Los clientes están contentos, pero no vuelven ni dejan reseñas: simplemente nadie se lo pidió.
02 — Cómo funciona
De la solicitud al pago, y después
Un embudo es una secuencia de e-mails y mensajes que sigue los pasos de su cliente. Cada uno sale solo: cuando la persona hace algo o, al contrario, deja de dar señales. Monto solo los pasos que necesita su servicio.
01
Respuesta justo después de la solicitud
En el primer minuto, la persona recibe un e-mail o un mensaje: hemos recibido su solicitud y esto es lo que viene ahora. Incluso de noche y en fin de semana.
02
Recordatorios de llamada y de pago
Al cliente, de la llamada programada y de la factura pendiente. A usted, de una solicitud que nadie ha respondido.
03
Contenido útil para quien aún lo está pensando
Una serie de e-mails con respuestas a preguntas frecuentes y ejemplos de su trabajo. La persona vuelve cuando está lista y recuerda a quién acudir.
04
E-mails distintos para consultas distintas
Quien preguntó por un servicio recibe e-mails sobre ese servicio, no sobre todo a la vez.
05
Recuperar a quienes desaparecieron
Si alguien dejó de responder o no llegó a pagar, al cabo de un tiempo el embudo le recuerda que usted existe. Con calma y al grano, sin e-mails diarios.
06
Reseña tras la compra
Tras el pago, el cliente recibe un agradecimiento y, unos días después, una petición de reseña con un enlace donde dejarla.
El embudo funciona en un CRM, directamente en su web o en el que ya tiene, junto con un servicio de e-mail. Elijo el sistema según la tarea.
03 — Resultado
Qué recibe
Ninguna solicitud sin respuesta
Aunque esté en una reunión, de viaje o de vacaciones, la persona recibe respuesta al momento y sabe qué viene después.
Se ve quién está en qué paso
Abre el CRM y ve quién espera una llamada, quién ha recibido la factura y quién ya ha pagado. Cuando toca intervenir, le llega un recordatorio.
El esquema y los textos son suyos
Está claro qué e-mail sale, a quién y cuándo. El texto de cualquier e-mail puede corregirlo usted mismo.
04 — Precio
Cuánto cuesta
El precio y el plazo se fijan antes de empezar.
Embudo tras la solicitud
490 €590 $
Con suscripción: 390 €490 $
Plazo: 3–5 días laborables
- Respuesta automática en el primer minuto
- Tres e-mails o mensajes con respuestas a preguntas frecuentes
- Recordatorio para usted si no hubo respuesta
- Fases de venta en el CRM, de «nueva» a «pagada»
Se monta para su servicio.
Embudo completo
desde 1500 €1890 $
precio exacto tras analizar la tarea
Plazo: 2–4 semanas
- Material útil a cambio del contacto
- Ramas para distintos grupos de clientes
- Secuencias en apps de mensajería
- Pago con un enlace desde el e-mail o el mensaje
- Recuperación de clientes perdidos
Mejoras por horas
100 €125 $ por hora
Con suscripción: 80 €99 $
Estimación: antes de empezar
- Un e-mail o una rama nueva en la secuencia
- Cambios en textos y horarios de envío
- Conexión de su CRM o servicio de e-mail
Primero concreto la tarea, la estimo en horas y le doy precio y plazo. Empiezo a trabajar con su aprobación.
Un embudo necesita un CRM. Si no lo tiene, se añade un CRM para solicitudes: 240 €279 $; con suscripción, 190 €279 $. Mientras la web tenga suscripción, los complementos y las horas de trabajo cuestan alrededor de un 20 % menos.
05 — Condiciones
Alcance del trabajo
Qué no incluye
Atraer a gente nueva: de eso se encargan la publicidad y las redes sociales; el embudo acompaña a quienes ya han dejado su contacto. No hago envíos a bases de datos compradas.
Lo paga usted directamente
Servicios de e-mail y CRM de pago, si hacen falta. Las cuentas están a su nombre.
Qué necesito de usted
Una llamada: cómo lleva ahora al cliente de la solicitud al pago y qué preguntan más a menudo sus clientes. Acceso al CRM y al e-mail. Aprobar los textos de los e-mails antes del lanzamiento.
Pago
Trabajos de hasta 1500 €1890 $, por adelantado tras acordar el precio. Desde 1500 €1890 $, 50 % de anticipo y 50 % tras la entrega, con contrato. Factura, transferencia bancaria; precios sin IVA.
06 — Preguntas
Preguntas y respuestas
P1¿No molestarán los e-mails a los clientes?
Cada e-mail responde a algo que la persona hizo o no hizo: dejó una solicitud, se perdió una llamada, no pagó una factura. En cuanto compra o responde por sí misma, la secuencia se detiene para ella.
P2¿No se perderá el trato personal con los clientes?
No. El embudo se encarga de lo repetitivo: la primera respuesta, los recordatorios, el material útil. Las conversaciones y las decisiones siguen siendo suyas, y el embudo le avisa cuando toca intervenir.
P3Ya respondo yo mismo. ¿Para qué quiero un embudo?
Mientras las solicitudes son pocas y usted está siempre disponible, puede hacerlo usted. El embudo hace falta cuando ya no llega a responder a todos al momento ni a recordar qué prometió a quién.
P4¿Tendré que pagar un CRM y un servicio de e-mail caros?
No. El embudo se puede montar en un CRM directamente en su web: sin pagar por usuario ni por contacto. Si ya tiene un CRM o un servicio de e-mail, miro lo que permiten y monto el embudo en ellos.
P5¿Y el consentimiento para recibir e-mails?
El consentimiento lo recoge el formulario de solicitud: el embudo solo escribe a quien dejó su contacto y aceptó recibir e-mails. Se puede dar de baja desde cualquier e-mail. Le recomiendo que un abogado revise los textos de consentimiento y la política de privacidad.
P6¿Cuántas ventas añadirá el embudo?
No prometo una cifra: las ventas dependen de la oferta, el precio y quién llega hasta usted. Prometo otra cosa: ninguna solicitud quedará sin respuesta, y en el CRM se verá en qué paso se para la gente. De dónde llegan lo mostrará un informe sobre el origen de las solicitudes.
P7¿En qué se diferencia un embudo de un chatbot?
El chatbot responde cuando la persona escribe, en ese momento. El embudo escribe primero: al cabo de una hora, de tres días, de un mes. Juntos funcionan mejor: el bot recibe la solicitud y el embudo acompaña a la persona hasta el pago.
P8Todavía tengo pocas solicitudes. ¿Por dónde empiezo?
El embudo trabaja con quienes ya han dejado su contacto. Si las solicitudes son pocas, conviene empezar por de dónde van a llegar: el camino del cliente desde el primer contacto hasta el pago se diseña en la estrategia de marketing.
¿Dónde se pierden sus solicitudes?
En 30 minutos recorremos el camino de su cliente de la solicitud al pago y decidimos qué e-mails hacen falta primero. Gratis y sin compromiso.
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