En el sobre hay varias páginas en alemán jurídico, una factura de cuatro cifras, un formulario para firmar y un plazo «hasta el viernes». Se lee como si todo estuviera decidido y solo quedara pagar. No es así. A continuación, qué hacer en las primeras 48 horas y qué conviene saber antes de hablar con un abogado.
Primeros pasos
Deje constancia de la fecha de recepción. Guarde el sobre con el matasellos y fotografíe la carta completa, anexos incluidos. El plazo de la carta cuenta desde la recepción, y puede que necesite probar la fecha.
No pague enseguida. Pagar la factura no es «cerrar el asunto». Las exigencias de la carta suelen tener dos partes: una económica y otra de compromiso. Pagar la primera no elimina la segunda, pero puede interpretarse como un reconocimiento.
No firme el formulario adjunto. Hablamos de él más abajo: es la parte más grave de la carta.
No lo ignore. El silencio no pone fin al asunto: el siguiente paso suele ser una orden judicial de cese, y los gastos aumentan.
Guarde una copia de la web tal como está ahora. Guarde las páginas completas, no capturas de pantalla: servirán para mostrar qué había exactamente en la web cuando llegó la carta. También conviene guardar, con fechas, lo que corrija después.
Busque un abogado especializado en derecho informático y de la competencia. No uno generalista, sino especializado: es un tipo de casos muy concreto.
Sobre el compromiso adjunto
Casi siempre se adjunta una strafbewehrte Unterlassungserklärung: un compromiso de cesar la conducta y no repetirla, garantizado con una penalización.
Técnicamente es una oferta unilateral. Cuando la otra parte la acepta, nace un contrato independiente, sin fecha de vencimiento. No caduca al cabo de un año ni termina con el litigio. Si la infracción se repite, la penalización se reclama ya en virtud de ese contrato, tanto si la exigencia original estaba justificada como si no.
El compromiso no tiene fecha de vencimiento. Es esa duración indefinida, junto con la penalización, y no la infracción en sí, lo que crea un riesgo a largo plazo.
El texto que adjunta el remitente suele estar redactado de forma más amplia que la infracción real, a su favor. Los abogados suelen trabajar con una redacción modificada (modifizierte Unterlassungserklärung), limitada a la infracción concreta. Es trabajo para un abogado, no para el dueño de la web.
Qué conviene saber sobre los gastos
La ley alemana contra la competencia desleal (UWG) incluye normas que limitan lo que se puede reclamar a una pequeña empresa. Conviene saber que existen; si se aplican a su caso, lo valorará un abogado.
El artículo 13, apartado 4, de la UWG excluye el reembolso de los gastos del Abmahnung en dos casos: en infracciones de las obligaciones de información y marcado en el comercio electrónico y los servicios digitales, y en infracciones de la protección de datos cometidas por empresas que, por lo general, tienen menos de 250 empleados.
El artículo 13a de la UWG limita la penalización. El techo es de 1000 euros si la infracción solo afecta de forma leve a los intereses de consumidores, competidores y mercado, y quien recibe la carta tiene, por lo general, menos de 100 empleados. Y en el primer Abmahnung por las infracciones del apartado 4, la penalización contractual queda excluida por completo si hay menos de cien empleados.
El artículo 13, apartado 2, de la UWG fija los requisitos de la propia carta: debe indicar con claridad el remitente, en qué basa su legitimación, la reclamación de gastos con su cálculo y la descripción de la infracción con los hechos. Si no se cumplen, quien recibe la carta tiene a su vez derecho a reclamar sus propios gastos.
Eso no significa que «no haga falta contestar». Significa que la posición de quien recibe la carta suele ser más fuerte de lo que parece en la primera hora.
Plazos
La ley no fija un plazo de respuesta. Lo fijan los remitentes, a menudo de pocos días y a menudo corto a propósito. Un plazo corto en la carta no es una norma jurídica, sino una táctica. No es motivo para dejarlo pasar, pero tampoco para tomar decisiones en una tarde.
Motivos técnicos frecuentes
Por experiencia con clientes, las cartas suelen referirse a uno de unos pocos puntos de la web.
- Fuentes y otros recursos cargados desde servidores externos. El clásico: Google Fonts enlazado. Al cargar la página, la dirección IP del visitante va a un servidor ajeno. Una sentencia del Tribunal Regional de Múnich del 20 de enero de 2022, en el asunto 3 O 17493/20, concedió al demandante 100 euros de indemnización precisamente por eso.
- Mapas, analítica y píxeles antes del consentimiento. Scripts que se ejecutan antes de que la persona pulse «aceptar».
- Un banner de cookies sin un rechazo equivalente. Las autoridades alemanas de protección de datos, en una aclaración de noviembre de 2024, indican que el usuario debe tener opciones de aceptar y rechazar que requieran el mismo esfuerzo. Un rechazo escondido en una segunda pantalla o en un bloque de texto no cumple ese criterio.
- Un Impressum (aviso legal) incompleto. Aquí hay un detalle importante: el artículo 5 de la TMG ya no está en vigor. La Telemediengesetz se derogó y la sustituyó la Digitale-Dienste-Gesetz el 14 de mayo de 2024. La información obligatoria figura ahora en el artículo 5 de la DDG. Si en su Impressum pone «Angaben gemäß § 5 TMG», está remitiendo a una ley que no existe.
- Una Datenschutzerklärung (política de privacidad) ausente o desfasada. La obligación de informar se deriva de los artículos 13 y 14 del RGPD. Los textos que remiten a la TMG y a la TTDSG deben actualizarse: desde mayo de 2024, la TTDSG se llama TDDDG.
El análisis de cada punto, con cómo comprobarlo y arreglarlo, está en el artículo «Siete detalles de su web por los que en Alemania llegan requerimientos de verdad».
Qué ha cambiado en la práctica
Dos cosas que conviene saber.
La oleada masiva de cartas por Google Fonts de 2022 se ha detenido: los tribunales empezaron a calificar esos envíos como abuso de derecho. En agosto de 2025, el Tribunal Federal de Justicia suspendió el procedimiento VI ZR 258/24 y planteó cuestiones al Tribunal de Justicia de la UE, entre ellas sobre el límite del abuso. En el momento de publicar este artículo no hay resolución.
Al mismo tiempo, en marzo de 2025 ese mismo tribunal confirmó que las infracciones de la protección de datos pueden perseguirse por la vía civil no solo por asociaciones de consumidores, sino también por competidores. El círculo de quienes pueden enviar una carta, más bien, se ha ampliado.
Los pasos en una lista
- Guarde el sobre y deje constancia de la fecha de recepción.
- Haga una copia completa de la web tal como está.
- No firme ni pague nada.
- Busque un abogado especializado y entréguele la carta completa.
- Si las infracciones técnicas son evidentes, corríjalas y deje constancia de qué corrigió y cuándo.
- Lleve el resto de la correspondencia a través del abogado.
Esto es preparación técnica de la web, no asesoramiento jurídico. Para saber cómo se aplican las normas a su caso concreto, consulte con un abogado.
Fuentes
- § 5 DDG: información obligatoria (Impressum)
- § 25 TDDDG: consentimiento para acceder a datos del dispositivo
- § 13 UWG: requisitos del Abmahnung y exclusión de gastos
- § 13a UWG: penalización contractual y sus límites
- LG München I, 20.01.2022, asunto 3 O 17493/20: Google Fonts
- BGH, nota de prensa del 27.03.2025: quién puede perseguir las infracciones del RGPD
- Conferencia de autoridades de protección de datos: aclaración sobre servicios digitales, noviembre de 2024 (PDF)
Comprobado a 26 de julio de 2026.
