Una persona escribe en el chat de su web, recibe una respuesta animada en dos segundos y sigue la conversación convencida de que habla con un empleado. Desde el 2 de agosto de 2026 eso ya no está permitido: el artículo 50 del Reglamento europeo de inteligencia artificial exige que el bot se presente como tal. No hay umbrales por tamaño de empresa: la regla es igual para una multinacional y para el profesional que instaló el widget por su cuenta.
Qué exige exactamente el artículo 50
El artículo recoge cuatro obligaciones. A la web normal de una pequeña empresa le afectan, por lo general, las dos primeras.
Informar de que se habla con una IA. Un sistema que se comunica directamente con personas —el chat de una web, un asistente de voz, un bot de mensajería— debe indicar que es un sistema y no una persona. Como muy tarde, en la primera interacción.
Marcar el contenido generado. El audio, las imágenes, el vídeo y el texto creados con IA se marcan de forma legible por máquina, para que puedan detectarse automáticamente. No se trata de un pie de foto visible, sino de una marca dentro del archivo.
Otras dos obligaciones recaen en quien utiliza el sistema: informar a las personas del reconocimiento de emociones y de la categorización biométrica, y revelar los deepfakes, es decir, imágenes, audio y vídeo que representan a personas o hechos reales.
La información se da de forma clara y distinguible, a más tardar en el momento de la primera interacción. Artículo 50, apartado 5, del Reglamento (UE) 2024/1689, aplicable desde el 2 de agosto de 2026.
La regla tiene excepciones
El Reglamento no exige señalar lo evidente. La información del apartado 50(1) no es necesaria si para una persona «razonablemente informada, atenta y perspicaz» resulta obvio que tiene delante una máquina. La formulación es imprecisa, y la Comisión Europea, en sus directrices del 20 de julio de 2026, la interpreta de forma restrictiva: no conviene confiar en que «ya se entiende».
Para el texto generado hay una flexibilización aparte: si el contenido ha pasado una revisión editorial humana y hay una persona con responsabilidad editorial sobre la publicación, el marcado del apartado 50(4) no es obligatorio. En las obras artísticas, satíricas y de ficción la información se mantiene, pero de una forma que no estorbe la percepción de la obra.
Un apunte aparte: el marcado del apartado 50(2) para los sistemas que estaban en el mercado antes del 2 de agosto de 2026 se aplica desde el 2 de diciembre de 2026; el Digital Omnibus le dio cuatro meses más. La obligación de informar de que se habla con una IA no recibió ese aplazamiento.
Si el bot es de un servicio externo
Aquí es importante distinguir los papeles. El Reglamento dirige la obligación de informar del apartado 50(1) al proveedor del sistema, es decir, a quien lo desarrolló y lo puso en el mercado. El dueño de una web que instaló un widget ya hecho y no lo modificó tiene otro papel.
En la práctica, eso significa tres cosas.
- Compruebe que el widget incluye esa información y que se ve antes de empezar la conversación, no escondida en el pie de página o en la política de privacidad.
- Compruebe que está en el idioma de la web. Un aviso en inglés en una web alemana no resuelve el problema.
- Si ha cambiado el nombre del bot, le ha puesto el nombre de su empresa y lo presenta como un servicio propio, conviene consultar con un abogado qué papel pasa a tener usted según el Reglamento. El Reglamento prevé casos en los que el papel cambia.
Cómo es una presentación correcta
La ley no fija la redacción, sino el resultado: la persona debe entenderlo. Funcionan las frases cortas en la propia interfaz, no en documentos.
- Una franja en la cabecera de la ventana del chat: «Responde un asistente de IA».
- El primer mensaje del bot: «Hola. Soy un asistente de IA. Respondo a preguntas sobre precios y plazos, y lo complicado se lo paso a Sergey».
- Un texto bajo el botón que abre el chat, si el chat se minimiza: «Asistente de IA».
- En un bot de mensajería, lo mismo en el mensaje de bienvenida y en la descripción del perfil.
Lo que es mejor evitar: dar al bot un nombre y una foto de persona sin aclarar que es un programa. Formalmente no está prohibido, pero es justo el escenario que el Reglamento tiene en mente cuando habla de inducir a error.
Una prueba sencilla: abra su web en modo incógnito, como si fuera un cliente. Si en los primeros cinco segundos con el chat no está claro que habla con un programa, la información no es suficiente.
Qué sanciones hay y para quién
El artículo 99 del Reglamento sitúa la infracción del artículo 50 en el tramo medio: hasta 15 millones de euros o hasta el 3 % del volumen de negocio mundial anual, la cantidad que sea mayor.
Para las pymes, la regla es la inversa. El apartado 99(6) lo dice expresamente: para pymes y startups se toma la cantidad menor. Es decir, para una empresa con un volumen de negocio de 500 000 euros, el techo por este artículo es el 3 % de esa cifra, no 15 millones. Además, al imponer la multa, la autoridad debe tener en cuenta el tamaño del operador.
No es motivo para relajarse, pero tampoco para entrar en pánico: la cifra de 15 millones que circula en los titulares no se aplica así a las pequeñas empresas.
Qué revisar ahora
- Haga una lista de dónde usa IA en su web y en la mensajería: chat, respuesta automática, generador de descripciones de productos, menú de voz.
- En cada caso, compruebe si el sistema se presenta antes de la primera respuesta y en el idioma del usuario.
- Donde no lo haga, añada esa información a la interfaz. Una línea en el mensaje de bienvenida resuelve la mayor parte de la tarea.
- Si publica imágenes o textos hechos con IA, averigüe si su herramienta pone una marca legible por máquina. Muchas lo hacen por defecto, pero no todas.
- Deje constancia de qué hizo y cuándo. Una captura de pantalla con fecha no es una prueba ante un tribunal, pero es una parte útil de la documentación interna.
Si aún no tiene un bot y está pensando en ponerlo, eche un vistazo al servicio «Chatbot y asistente de IA»: la presentación del bot y el marcado vienen incluidos de serie, no hay que añadirlos después. Y si antes quiere saber qué más en su web puede plantear problemas, empiece por los siete detalles por los que en Alemania llegan requerimientos.
Esto es preparación técnica de la web, no asesoramiento jurídico. Para saber cómo se aplican las normas a su caso concreto, consulte con un abogado.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 50: obligaciones de transparencia
- Comisión Europea: directrices sobre las obligaciones de transparencia, 20.07.2026
- Comisión Europea: preguntas frecuentes sobre el artículo 50
- Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 99: sanciones
- Reglamento (UE) 2026/1744 — Digital Omnibus, publicación en el Diario Oficial de la UE
Comprobado a 26 de julio de 2026.
