01 — Клиент
О проекте
Ортопедическая подушка с косметическим эффектом для польского рынка. Товар, который невозможно продать одной фотографией: сначала нужно объяснить, почему он устроен именно так, и только потом показывать корзину.
02 — Контекст
Задача
Подушка запатентованной формы с десятью проработанными зонами — не тот товар, который покупают, посмотрев на карточку. Покупательница сначала должна понять, что именно решает эта форма: следы на лице по утрам, боль в шее, сон на боку.
При этом магазин должен оставаться магазином: линейка цветов, шёлковые наволочки, корзина, список желаний, доставка по Польше.
03 — Решение
Как это устроено
3.1
Объяснение до того, как просим денег
Разрез подушки с пронумерованными зонами объясняет конструкцию быстрее, чем три абзаца текста. Над ним четыре коротких довода: форма, кожа, материалы, бесплатная доставка. Рядом блок «Кому подходит» списком узнаваемых ситуаций: спите на боку, чувствительная кожа, следы от подушки по утрам. Покупательница узнаёт себя в строчке и понимает, что товар про неё.
3.2
Видео реального использования
Не студийная съёмка на белом фоне, а женщина, которая спит на этой подушке. Для товара, который нужно примерить на себя, такое видео работает лучше любого рендера: видно, как лежит голова и куда уходит плечо.
3.3
Отзывы скриншотами переписок
В этой категории аккуратно набранный текстовый отзыв вызывает меньше доверия, чем сообщение из мессенджера со всеми его опечатками и смайлами. Поэтому отзывы на сайте показаны как есть: скриншоты настоящих переписок с покупательницами.
3.4
Каталог с фильтрами и карточка товара
Каталог с фильтрами по категории, цене и оценке, шесть цветов подушки и шёлковые наволочки к ним, быстрый просмотр, список желаний и сравнение прямо из карточки. На странице товара цена, бесплатная доставка, три довода «почему стоит» и значки платёжных систем. Внизу похожие товары, чтобы выбрать цвет, не возвращаясь в каталог.
3.5
Instagram продолжает продавать
Лента живых фотографий внизу главной: после того как страница пролистана, покупательница видит, как подушка выглядит у других, и уходит в профиль, а не с сайта.
04 — Итог
Результат
Магазин объясняет товар до того, как просит за него денег, и снимает главное возражение: «чем эта подушка отличается от обычной».
Такой подход нужен любому товару с неочевидной пользой: когда покупатель не понимает, за что платит, цена кажется высокой при любой цифре.