01 — Клиент
О проекте
Тренер по переговорам с двадцатью тремя годами практики и дипломом Гарвардской школы бизнеса. Работает из Лондона, клиенты по всему миру. На одной площадке нужно было совместить три модели заработка: разовую продажу курсов, клуб по подписке и услуги, которые продаются перепиской.
02 — Контекст
Задача
Сложность была не в сайте, а в том, что на одной площадке должны были ужиться три разные модели. Разовая продажа курса. Подписка на клуб с ежемесячным списанием. И услуги: индивидуальные сессии, корпоративное обучение, переговорные игры, которые продаются разговором, а не кнопкой.
У каждой своя механика, свои сроки доступа и свой сценарий. Собрать их в одном месте так, чтобы посетитель не запутался, и было настоящей задачей.
03 — Решение
Как это устроено
3.1
Платформа, а не сайт
Система обучения, сообщество, блог и магазин работают как одно целое: человек регистрируется один раз и дальше живёт внутри. Покупает курс, продлевает подписку, читает статьи, общается с другими участниками, не заводя вторую учётную запись.
3.2
Клуб по подписке и сообщество
Регулярное списание — принципиально другая экономика, чем разовые продажи: выручка предсказуема, работа с аудиторией постоянна, а не от запуска к запуску. Переговорам нельзя научиться в одиночку, поэтому участники видят друг друга, а не только уроки. Из круга людей уходят труднее, чем с досмотренного курса.
3.3
Оплата в разных валютах
Тренер в Лондоне, аудитория международная. Каталог показывает цены в той валюте, которую выбрал посетитель, переключатель всегда под рукой. Требовать от всех платить в одной валюте значило бы терять часть покупателей на каждом шаге.
3.4
Услуги отделены от продуктов
Коучинг и корпоративное обучение не кладутся в корзину: там сначала разговор. Эти разделы ведут к контакту, а не к кнопке покупки. Это осознанное разделение: дорогая услуга продаётся иначе, чем вебинар за £29.
3.5
Мобильная версия
Больше половины аудитории читает с телефона, поэтому главная собрана под большой палец: короткие блоки, карточки в две колонки, цифры крупно, форма в один экран. Две языковые версии, русская и английская, под обе половины аудитории.
04 — Итог
Результат
У тренера появилась платформа, на которой одновременно живут курсы, клуб и услуги, и каждая часть продаётся своим способом, не мешая остальным.
После запуска платформа работает сама: подписка списывается, доступы открываются, сообщество общается. Владелец занимается содержанием, а не выдачей паролей.