01 — Клієнт
Про проєкт
Ортопедична подушка з косметичним ефектом для польського ринку. Товар, який неможливо продати однією фотографією: спершу треба пояснити, чому він влаштований саме так, і лише потім показувати кошик.
02 — Контекст
Завдання
Подушка запатентованої форми з десятьма пропрацьованими зонами — не той товар, який купують, подивившись на картку. Покупчиня спершу має зрозуміти, що саме вирішує ця форма: сліди на обличчі зранку, біль у шиї, сон на боці.
При цьому магазин має залишатися магазином: лінійка кольорів, шовкові наволочки, кошик, список бажань, доставка по Польщі.
03 — Рішення
Як це влаштовано
3.1
Пояснення до того, як просимо гроші
Розріз подушки з пронумерованими зонами пояснює конструкцію швидше, ніж три абзаци тексту. Над ним чотири короткі аргументи: форма, шкіра, матеріали, безкоштовна доставка. Поруч блок «Кому підходить» списком упізнаваних ситуацій: спите на боці, чутлива шкіра, сліди від подушки зранку. Покупчиня впізнає себе в рядку і розуміє, що товар про неї.
3.2
Відео реального використання
Не студійна зйомка на білому тлі, а жінка, яка спить на цій подушці. Для товару, який треба приміряти на себе, таке відео працює краще за будь-який рендер: видно, як лежить голова і куди йде плече.
3.3
Відгуки скриншотами листувань
У цій категорії акуратно набраний текстовий відгук викликає менше довіри, ніж повідомлення з месенджера з усіма його одруками і смайлами. Тому відгуки на сайті показані як є: скриншоти справжніх листувань із покупчинями.
3.4
Каталог з фільтрами і картка товару
Каталог із фільтрами за категорією, ціною та оцінкою, шість кольорів подушки і шовкові наволочки до них, швидкий перегляд, список бажань і порівняння просто з картки. На сторінці товару ціна, безкоштовна доставка, три аргументи «чому варто» і значки платіжних систем. Унизу схожі товари, щоб обрати колір, не повертаючись у каталог.
3.5
Instagram продовжує продавати
Стрічка живих фотографій унизу головної: після того як сторінку прогорнуто, покупчиня бачить, як подушка виглядає в інших, і йде в профіль, а не з сайту.
04 — Підсумок
Результат
Магазин пояснює товар до того, як просить за нього гроші, і знімає головне заперечення: «чим ця подушка відрізняється від звичайної».
Такий підхід потрібен будь-якому товару з неочевидною користю: коли покупець не розуміє, за що платить, ціна здається високою за будь-якої цифри.