Raevsky — Leistung
Automatisierte Funnels
E-Mails und Nachrichten, die Kunden von selbst von der Anfrage bis zur Zahlung führen: eine Antwort in der ersten Minute, Erinnerungen an Termin und Zahlung, ein Anlass zur Rückkehr für alle, die sich nicht mehr gemeldet haben. Sie schalten sich ein, wenn ein persönliches Gespräch nötig ist.
- Funnel nach der Anfrage
- 490 €590 $
- Für Abonnenten: 390 €490 $
- Dauer
- 3–5
- Arbeitstage
Die Texte schreibe ich in Ihrem Ton, und vor dem Start geben Sie jede E-Mail frei.
01 — Wann Sie das brauchen
Womit Kunden zu mir kommen
Anfragen kühlen ab, während Sie beschäftigt sind
Jemand hat abends geschrieben und am Morgen eine Antwort bekommen. In der Zwischenzeit hat er sich auch an andere gewandt.
Absprachen existieren nur im Kopf
Wen Sie zurückrufen müssen, wer diese Woche zahlen wollte, wem Sie Unterlagen schicken sollten. Alles im Gedächtnis und im Messenger, und jemand fällt durchs Raster.
Sie wollen es sich überlegen und melden sich nicht mehr
Interesse war da, aber jetzt ist der Interessent nicht bereit zu kaufen. Einen Monat später weiß er nicht mehr, bei wem er angefragt hat, und sich selbst in Erinnerung zu bringen ist unangenehm.
Nach dem Kauf herrscht Stille
Die Kunden sind zufrieden, kommen aber nicht wieder und hinterlassen keine Bewertungen: Es hat sie einfach niemand darum gebeten.
02 — So funktioniert es
Von der Anfrage zur Zahlung und darüber hinaus
Ein Funnel ist eine Abfolge von E-Mails und Nachrichten entlang der Schritte Ihres Kunden. Jede wird automatisch verschickt: wenn jemand etwas getan hat oder sich im Gegenteil nicht mehr meldet. Ich baue nur die Schritte, die Ihre Leistung braucht.
01
Antwort direkt nach der Anfrage
In der ersten Minute bekommt der Interessent eine E-Mail oder Nachricht: Ihre Anfrage ist eingegangen, so geht es weiter. Auch nachts und am Wochenende.
02
Erinnerungen an Termin und Zahlung
Für den Kunden: an den vereinbarten Gesprächstermin und die offene Rechnung. Für Sie: an eine Anfrage, auf die niemand geantwortet hat.
03
Nützliches für alle, die noch überlegen
Eine E-Mail-Serie mit Antworten auf häufige Fragen und Beispielen aus Ihrer Praxis. Der Interessent kommt zurück, wenn er so weit ist, und weiß noch, an wen er sich wenden soll.
04
Unterschiedliche E-Mails für unterschiedliche Anliegen
Wer nach einer bestimmten Leistung gefragt hat, bekommt E-Mails dazu und nicht zu allem Möglichen.
05
Rückgewinnung von Interessenten, die abgetaucht sind
Wenn jemand nicht mehr antwortet oder nicht bis zur Zahlung gekommen ist, erinnert der Funnel nach einiger Zeit an Sie. Ruhig und sachlich, ohne tägliche E-Mails.
06
Bewertung nach dem Kauf
Nach der Zahlung bekommt der Kunde ein Dankeschön und einige Tage später die Bitte um eine Bewertung mit einem Link, wo er sie hinterlassen kann.
Der Funnel läuft im CRM — direkt auf Ihrer Website oder in dem, das Sie schon haben — zusammen mit einem E-Mail-Dienst. Das System wähle ich passend zur Aufgabe.
03 — Ergebnis
Was Sie bekommen
Keine Anfrage bleibt ohne Antwort
Auch wenn Sie in einem Termin, unterwegs oder im Urlaub sind, bekommt der Interessent sofort eine Antwort und weiß, wie es weitergeht.
Sie sehen, wer bei welchem Schritt steht
Sie öffnen das CRM und sehen, wer auf einen Anruf wartet, wer eine Rechnung bekommen hat und wer schon bezahlt hat. Wenn es Zeit ist einzugreifen, kommt eine Erinnerung.
Schema und Texte gehören Ihnen
Es ist klar, welche E-Mail wann an wen geht. Den Text jeder E-Mail können Sie selbst ändern.
04 — Preis
Was es kostet
Preis und Dauer werden vor Arbeitsbeginn festgelegt.
Funnel nach der Anfrage
490 €590 $
Für Abonnenten: 390 €490 $
Dauer: 3–5 Arbeitstage
- Automatische Antwort in der ersten Minute
- Drei E-Mails oder Nachrichten mit Antworten auf häufige Fragen
- Eine Erinnerung an Sie, wenn keine Antwort kam
- Deal-Phasen im CRM von „neu“ bis „bezahlt“
Wird für Ihre Leistung aufgebaut.
Großer Funnel
ab 1.500 €1.890 $
genauer Preis nach Prüfung der Aufgabe
Dauer: 2–4 Wochen
- Nützliches Material im Tausch gegen Kontaktdaten
- Zweige für verschiedene Kundengruppen
- Abfolgen im Messenger
- Zahlung per Link aus E-Mail oder Nachricht
- Rückgewinnung verlorener Kunden
Erweiterungen nach Stunden
100 €125 $ pro Stunde
Für Abonnenten: 80 €99 $
Schätzung: vor Arbeitsbeginn
- Eine neue E-Mail oder ein neuer Zweig in der Abfolge
- Änderungen an Texten und Versandzeiten
- Anbindung Ihres CRM oder E-Mail-Dienstes
Zuerst kläre ich die Aufgabe, schätze sie in Stunden und nenne Preis und Dauer. Mit der Arbeit beginne ich nach Ihrer Zustimmung.
Ein Funnel braucht ein CRM. Wenn Sie keines haben, kommt ein CRM für Anfragen dazu: 240 €279 $, für Abonnenten 190 €279 $. Solange die Website im Abo ist, kosten Zusatzleistungen und Arbeitsstunden etwa 20 % weniger.
05 — Bedingungen
Umfang der Arbeit
Was nicht enthalten ist
Gewinnung neuer Interessenten: Darum kümmern sich Werbung und Social Media, der Funnel begleitet Menschen, die bereits ihre Kontaktdaten hinterlassen haben. Mailings an gekaufte Adresslisten mache ich nicht.
Bezahlen Sie direkt
Kostenpflichtige E-Mail-Dienste und CRMs, falls nötig. Die Konten laufen auf Ihren Namen.
Was ich von Ihnen brauche
Ein Gespräch: wie Sie heute Kunden von der Anfrage bis zur Zahlung führen und was Kunden am häufigsten fragen. Zugang zu CRM und E-Mail. Die Freigabe der E-Mail-Texte vor dem Start.
Zahlung
Arbeiten bis 1.500 €1.890 $ im Voraus nach Abstimmung des Preises. Ab 1.500 €1.890 $ 50 % Anzahlung und 50 % nach Abnahme, mit Vertrag. Rechnung, Überweisung; Preise ohne MwSt.
06 — Fragen
Fragen und Antworten
F1Nerven die E-Mails meine Kunden nicht?
Jede E-Mail reagiert auf etwas, das jemand getan oder nicht getan hat: eine Anfrage gestellt, einen Termin verpasst, eine Rechnung nicht bezahlt. Sobald er gekauft oder selbst geantwortet hat, stoppt die Abfolge für ihn.
F2Geht dabei nicht der persönliche Kontakt zu Kunden verloren?
Nein. Der Funnel übernimmt das, was sich wiederholt: die erste Antwort, Erinnerungen, nützliches Material. Gespräche und Entscheidungen bleiben bei Ihnen, und der Funnel zeigt Ihnen, wann es Zeit ist einzugreifen.
F3Ich antworte ohnehin selbst. Wozu brauche ich einen Funnel?
Solange es wenige Anfragen sind und Sie immer erreichbar sind, geht es auch selbst. Ein Funnel wird nötig, wenn Sie nicht mehr jedem sofort antworten und sich merken können, wem Sie was versprochen haben.
F4Muss ich für ein teures CRM und einen E-Mail-Dienst bezahlen?
Nein. Der Funnel lässt sich in einem CRM direkt auf Ihrer Website aufbauen: ohne Gebühren pro Nutzer und pro Kontakt. Wenn Sie schon ein CRM oder einen E-Mail-Dienst haben, schaue ich, was sie können, und baue den Funnel darin.
F5Wie ist das mit der Einwilligung in E-Mails?
Die Einwilligung holt das Anfrageformular ein: Der Funnel schreibt nur Menschen, die selbst ihre Kontaktdaten hinterlassen und dem Erhalt von E-Mails zugestimmt haben. Abmelden kann man sich in jeder E-Mail. Einwilligungstexte und Datenschutzerklärung sollten Sie von einem Anwalt prüfen lassen.
F6Wie viele Verkäufe bringt der Funnel zusätzlich?
Eine Zahl verspreche ich nicht: Verkäufe hängen von Angebot, Preis und davon ab, wer zu Ihnen kommt. Ich verspreche etwas anderes: Keine Anfrage bleibt ohne Antwort, und im CRM sehen Sie, an welchem Schritt die Leute aussteigen. Woher sie kommen, zeigt ein Bericht zu den Quellen der Anfragen.
F7Was unterscheidet einen Funnel von einem Chatbot?
Ein Chatbot antwortet, wenn jemand selbst schreibt, und zwar jetzt. Ein Funnel schreibt zuerst: nach einer Stunde, nach drei Tagen, nach einem Monat. Zusammen funktionieren sie besser: Der Bot nimmt die Anfrage an, der Funnel begleitet den Menschen weiter bis zur Zahlung.
F8Ich habe noch wenige Anfragen. Womit fange ich an?
Ein Funnel arbeitet mit Menschen, die schon ihre Kontaktdaten hinterlassen haben. Wenn es wenige Anfragen gibt, fangen Sie besser dort an, woher sie kommen sollen: Der Weg des Kunden vom ersten Kontakt bis zur Zahlung wird in der Marketingstrategie geplant.
Wo gehen Ihre Anfragen verloren?
In 30 Minuten gehen wir den Weg Ihres Kunden von der Anfrage bis zur Zahlung durch und entscheiden, welche E-Mails zuerst nötig sind. Kostenlos und unverbindlich.
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