Raevsky — Leistung
CRM
Anfragen und Kunden an einem Ort, nicht verteilt auf E-Mail, Messenger und Gedächtnis: Jeder Deal hat eine Phase, und an den nächsten Schritt erinnert das CRM von selbst. Ich richte ein CRM direkt auf Ihrer Website ein, binde das an, das Sie schon nutzen, oder programmiere ein eigenes CRM für Ihr Unternehmen, wenn fertige nicht passen.
- CRM auf Ihrer Website
- 240 €349 $
- für Abonnenten 190 €279 $
- Dauer
- 3–5 Arbeitstage
Das Gespräch ist kostenlos und dauert 30 Minuten. Wir schauen, wo Anfragen verloren gehen und welches CRM zu Ihnen passt.
01 — Wann Sie das brauchen
Womit Kunden zu mir kommen
Anfragen gehen verloren
Kunden schreiben über die Website, per E-Mail und im Messenger, und jemand bleibt ohne Antwort. Und der Kunde geht zu dem, der zuerst geantwortet hat.
Alles in einer Tabelle und im Kopf
Solange es wenige Kunden sind, funktioniert das. Später weiß niemand mehr, wem was versprochen wurde und wer auf einen Anruf wartet.
Ein CRM ist da, aber niemand nutzt es
Das Abo ist bezahlt, aber die Anfragen liegen weiter im Messenger, und von der Website werden sie von Hand übertragen.
Fertige CRMs passen nicht
Eigene Logik für Aufträge, Phasen und Abrechnung, und für ein fertiges System müssten Sie Ihre Arbeitsweise umbauen.
02 — Drei Wege
Das System wähle ich passend zur Aufgabe
Das CRM, das Sie schon nutzen, müssen Sie nicht wechseln. Die Wahl hängt davon ab, woher Anfragen kommen, wie viele Personen mit Kunden arbeiten und wo die Daten liegen sollen.
Weg 1
CRM auf Ihrer Website
Fluent CRM läuft direkt auf der Website: Anfragen aus Formularen landen sofort darin, und die Kundendaten liegen auf Ihrem Server. Gebühren pro Mitarbeiter gibt es nicht. Das ist ein Plus, wenn strenge Anforderungen an den Datenschutz gelten.
Weg 2
Das CRM, das Sie schon nutzen
HubSpot, Pipedrive, Kommo, Bitrix24, Zoho, monday oder ein anderes Cloud-CRM, mit dem Sie schon arbeiten oder für das Sie sich entschieden haben. Ich binde die Website daran an und richte es für Ihre Abläufe ein, und Ihr Team bleibt im gewohnten System.
Weg 3
Ein CRM, eigens für Ihr Unternehmen programmiert
Wenn Ihr Ablauf einzigartig ist und nichts Fertiges passt: eigene Logik für Aufträge, Abrechnung und Zugriffsrechte. Ich programmiere ein CRM für Ihre Aufgabe, und es funktioniert so, wie Sie arbeiten.
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So funktioniert auch diese Website: Anfragen aus Formularen landen von selbst in Fluent CRM, und die Deals werden auf einem Board nach Phasen geführt.
03 — Ergebnis
Was Sie bekommen
- Alle Anfragen an einem Ort
- Anfragen von der Website landen von selbst im CRM, von Hand übertragen muss sie niemand. Der Kunde bekommt sofort eine Bestätigung, dass seine Anfrage eingegangen ist.
- Jeder kennt seinen nächsten Schritt
- Zu jeder neuen Anfrage kommt eine Erinnerung. Wenn ein Team mit Kunden arbeitet, hat jeder Deal eine Phase und einen Verantwortlichen, und Aufgaben gehen in der Korrespondenz nicht unter.
- CRM und Daten gehören Ihnen
- Auf Ihrem Server oder in Ihrem Konto, die Zugänge liegen bei Ihnen. Danach können Sie selbst weiterarbeiten oder mit einem anderen Dienstleister.
04 — Preise
Was es kostet
CRM auf Ihrer Website
Ich richte ein CRM direkt auf Ihrer Website ein: Jede Anfrage wird erfasst und bekommt eine automatische Antwort, und Sie bekommen eine Erinnerung. Ohne Gebühren pro Nutzer.
240 €349 $
für Abonnenten 190 €279 $
3–5 Arbeitstage
- Jede Anfrage wird im CRM erfasst
- Der Kunde bekommt sofort nach der Anfrage eine Antwort
- Sie bekommen eine Erinnerung zu jeder neuen Anfrage
- Die Daten liegen auf Ihrem Server
Anbindung Ihres bestehenden CRM
HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Kommo, Zoho, monday und andere: Anfragen von der Website landen sofort in Ihrem CRM. Über API — nach Kostenschätzung.
290 €349 $
für Abonnenten 240 €279 $
meist 1–2 Tage
Das Abo für das CRM bezahlen Sie selbst, direkt.
- Die Formulare der Website übergeben Anfragen an Ihr CRM
- Prüfung mit Testanfragen
Einrichtung des CRM für Ihre Abläufe
Deal-Phasen, Automatisierungen, Datenübernahme, Schulung des Teams.
ab 1.500 €1.890 $
2–4 Wochen
Auf der Website oder in einem Cloud-CRM.
- Deal-Phasen passend zu Ihren Abläufen
- Automatische Aufgaben und Erinnerungen
- Übernahme des Kundenstamms
- Schulung des Teams
Ein CRM, eigens für Ihr Unternehmen programmiert
Wenn fertige CRMs nicht passen: ein eigenes Programm für Ihre Abläufe.
ab 7.900 €9.900 $
Preis und Dauer nach Kostenschätzung
- Eigene Logik für Aufträge, Phasen und Abrechnung
- Zugriffsrechte für Mitarbeiter nach Rollen
- Anbindung an die Website und Ihre Dienste
Zuerst kläre ich die Aufgabe, schätze sie in Stunden und nenne Preis und Dauer. Mit der Arbeit beginne ich nach Ihrer Zustimmung. Eine Arbeitsstunde kostet 100 €125 $, für Abonnenten 80 €99 $. Solange die Website im Abo ist, kosten Zusatzleistungen und Arbeitsstunden etwa 20 % weniger. Preise ohne MwSt.
05 — Bedingungen
Umfang der Arbeit
Was nicht enthalten ist
Abos für Cloud-CRM und kostenpflichtige Dienste: Diese bezahlen Sie direkt. E-Mail-Serien nach der Anfrage und ein Chatbot sind eigene Leistungen.
Was ich von Ihnen brauche
Zugänge zu Website und CRM, einen Export des Kundenstamms, falls wir Kunden übernehmen, und ein Gespräch darüber, wie Sie mit Anfragen arbeiten.
Formalitäten
Vertrag oder freigegebene Kostenschätzung, Rechnung, Überweisung. Bis 1.500 €1.890 $ im Voraus nach Freigabe der Kostenschätzung; ab 1.500 €1.890 $ 50 % Anzahlung und 50 % nach Abnahme.
06 — Fragen
Fragen und Antworten
F1Ich habe nur wenige Anfragen, alles steht in einer Tabelle. Wozu ein CRM?
Eine Tabelle erinnert Sie nicht daran, dass ein Kunde auf Antwort wartet, und antwortet ihm auch nicht selbst. Wenn es wenige Anfragen sind, zählt jede einzelne. Für den Anfang reicht ein CRM auf Ihrer Website: Jede Anfrage wird erfasst, der Kunde bekommt sofort eine Antwort, und Sie bekommen eine Erinnerung.
F2Kann ich ein CRM selbst einrichten?
Ja: Viele Cloud-CRMs haben kostenlose Tarife und Anleitungen. Schwieriger ist etwas anderes: das CRM mit der Website zu verbinden, die Phasen auf Ihre Abläufe abzustimmen und dafür zu sorgen, dass das Team damit arbeitet. Genau diesen Teil übernehme ich.
F3Ich habe schon ein CRM. Muss ich wechseln?
Nein. Ich binde die Website daran an und richte es für Ihre Abläufe ein. Einen Wechsel empfehle ich nur, wenn das System die Arbeit behindert, und das sage ich vor Arbeitsbeginn.
F4Meine Mitarbeiter werden das CRM nicht nutzen.
Das passiert, wenn das CRM komplizierter ist als die Arbeit selbst. Deshalb bilden die Phasen ab, wie Sie heute schon verkaufen, die Kundenkarte enthält nur die nötigen Felder, und Anfragen landen von selbst im CRM. Das Team schule ich an Ihren eigenen Anfragen.
F5Wie übernehme ich Kunden aus einer Tabelle oder einem alten CRM?
Ich übernehme die Kontakte, dazu Verlauf und Phasen, wenn das alte System sie exportieren kann. Dubletten entferne ich. Das alte System können Sie weiter nutzen, bis Sie sicher sind, dass alles da ist.
F6Wo werden die Kundendaten gespeichert?
Beim CRM auf der Website auf Ihrem Server. Beim Cloud-CRM beim Anbieter, nach dessen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wenn strenge Anforderungen an den Datenschutz gelten, spricht das für ein CRM auf der Website. Die Datenschutztexte sollten Sie von einem Anwalt prüfen lassen.
F7Meine Website läuft nicht auf WordPress. Passt ein CRM auf der Website trotzdem?
Fluent CRM läuft nur auf WordPress. Für eine Website auf einem Baukasten oder einem anderen System binde ich ein Cloud-CRM an, und Anfragen aus den Formularen landen dort genauso von selbst.
F8Lässt sich das CRM mit einem Chatbot und E-Mails verbinden?
Ja. Der Chatbot übergibt die Anfrage mit einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächs ans CRM. E-Mails, die den Kunden von der Anfrage bis zur Zahlung führen, sind automatisierte Funnels. Und welcher Kanal Kunden bringt, zeigt die Analytik.
Erzählen Sie, woher Ihre Anfragen kommen
Ich sage Ihnen, womit Sie anfangen und was es kostet. Unverbindlich.
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