La cifra de «100 000 euros» circula por grupos en redes sociales desde 2025 y asusta a gente a la que la ley no afecta. Veamos primero a quién no se aplica —serán muchos lectores— y después qué se exige realmente a quienes sí están incluidos.
Primero, a quién no afecta la ley
La ley alemana de accesibilidad, la BFSG, se aplica desde el 28 de junio de 2025. Tiene dos límites que dejan fuera a buena parte de las pequeñas empresas.
Primer límite: solo para consumidores. La ley gira en torno al concepto de «Verbraucher», la persona física que compra sin fines empresariales o profesionales. Los servicios que se prestan exclusivamente a otras empresas quedan, por regla general, fuera de su ámbito.
Segundo límite: la excepción para microempresas. El artículo 3, apartado 3, de la BFSG lo dice claramente: las normas no se aplican a las microempresas que ofrecen o prestan servicios. La definición de microempresa está en el artículo 2, punto 17:
Una empresa que ocupa a menos de diez personas y cuyo volumen de negocio anual no supera los 2 millones de euros o cuyo balance anual no supera los 2 millones de euros.
Fíjese en la estructura: tener menos de diez empleados es condición obligatoria. Después basta con uno de los dos criterios financieros, el volumen de negocio o el balance.
Un detalle importante: la excepción solo vale para servicios. Si fabrica o vende productos de la lista de la ley —por ejemplo, ordenadores, smartphones, lectores de libros electrónicos o terminales—, la exención no se le aplica, tenga los empleados que tenga.
Si tiene menos de diez empleados, un volumen de negocio de hasta 2 millones de euros y presta servicios en lugar de vender equipos de la lista de la ley, por regla general los requisitos de la BFSG no le afectan. Es una situación normal y frecuente, y no necesita adaptar su web expresamente a la ley.
Cuándo deja de valer la excepción
Es frágil, y conviene saberlo de antemano.
- La plantilla ha crecido. El décimo empleado deja a la empresa fuera de la excepción.
- Ha aparecido un producto. Si empieza a vender dispositivos de la lista, la excepción ya no vale.
- La web se ha convertido en el lugar donde se cierra el contrato. La ley incluye en su ámbito los «servicios de comercio electrónico»: servicios que se prestan a través de una web a petición individual del consumidor con el fin de celebrar un contrato. Las reservas online, el pago o la tramitación de un pedido ya tienen que ver con celebrar un contrato, no con una simple tarjeta de visita. Los abogados interpretan esta norma de forma distinta, y no hay una respuesta universal.
Una cláusula en las condiciones del tipo «solo trabajamos con empresas» no salva la situación si técnicamente cualquier persona puede hacer un pedido.
Qué se exige a quienes sí están incluidos
Dos cosas: la propia web y una página aparte con información.
La web. Los requisitos concretos los fija un reglamento de desarrollo, la BFSGV. En la práctica, la referencia es la norma europea EN 301 549, cuyo apartado sobre web remite a las WCAG 2.1 de nivel A y AA. Es un conjunto de reglas internacional: contraste, uso con teclado, alternativas de texto, formularios claros y una estructura correcta de títulos.
La página informativa. El artículo 14 de la BFSG exige preparar, antes de empezar a prestar el servicio, la información del anexo 3, punto 1, y hacerla pública, además en un formato accesible. Debe incluir cuatro elementos obligatorios: una descripción general del servicio, explicaciones sobre cómo usarlo, una explicación de cómo se cumplen los requisitos de accesibilidad y la indicación de la autoridad de supervisión competente.
A esa página se la suele llamar Barrierefreiheitserklärung (declaración de accesibilidad), aunque la palabra no aparece en la propia BFSG.
Sobre las multas, con más precisión que en los titulares
El artículo 37 de la BFSG divide las infracciones en dos tramos. Hasta 100 000 euros por infracciones de fondo: comercializar un producto no accesible, prestar un servicio no accesible, infringir el marcado CE. Hasta 10 000 euros por lo demás: incumplir las obligaciones de información o no entregar documentos a la autoridad de supervisión.
Desde septiembre de 2025, la supervisión la ejerce un único organismo para todos los estados federados, la MLBF, con sede en Magdeburgo. Recibe las reclamaciones de los consumidores a través de un formulario en su web.
No hemos encontrado multas importantes por la BFSG documentadas públicamente. Eso no significa que no vaya a haberlas, pero de momento tampoco hay motivos para el pánico.
Para las webs no hay aplazamiento
Un error frecuente en los artículos populares: «hasta 2030 no hay prisa». El artículo 38 sí concede un periodo transitorio hasta el 27 de junio de 2030, pero se refiere a productos —equipos, terminales— y a contratos celebrados antes del 28 de junio de 2025. El contenido de una web no entra en ese aplazamiento.
Lista de comprobación de diez minutos
No sustituye a una auditoría, pero muestra hasta qué punto está mal la cosa. No necesita más herramientas que el navegador.
- Teclado. Abra la página de inicio y recórrala con la tecla Tab. ¿Se ve dónde está el foco? ¿Puede llegar al menú, al formulario y al botón de envío sin tocar el ratón? ¿Se abre el menú móvil con el teclado?
- Contraste. Fíjese en el texto gris sobre fondo claro y en los textos sobre imágenes. Si a usted le cuesta leerlo, para una persona con baja visión será imposible. La cifra exacta se la da cualquier comprobador de contraste online: hace falta 4,5:1 para el texto normal y 3:1 para el grande.
- Imágenes. Abra un par de páginas y compruebe si las imágenes tienen descripción de texto. Las imágenes decorativas no la necesitan: necesitan el atributo vacío, para que el lector de pantalla las salte.
- Zoom. Amplíe la página al 200 %. El texto no debe cortarse y los botones no deben solaparse.
- Formularios. Cada campo debe tener una etiqueta visible, no solo un texto de ejemplo dentro del campo: ese texto desaparece al escribir.
- Títulos. Compruebe que la página tiene un solo título de primer nivel y que los demás siguen un orden, sin saltos.
- Vídeo. Si la web tiene vídeos con voz, necesitan subtítulos.
Si falla la mitad de los puntos y la ley no le afecta, sigue siendo un motivo para corregir algo: esas mismas cosas molestan a los visitantes normales e influyen en el posicionamiento en los buscadores.
Y ahora qué
La accesibilidad no es lo único que afecta a una web en Europa en 2026. Las obligaciones relacionadas con la inteligencia artificial se analizan en el artículo «Ley de IA: la mitad se ha aplazado a 2027. Qué queda para ahora».
Si quiere que su web se haga desde el principio teniendo en cuenta estos requisitos, en lugar de rehacerla después, eche un vistazo al servicio «Web a medida»: la accesibilidad va incluida en el desarrollo, no se vende como una opción aparte.
Esto es preparación técnica de la web, no asesoramiento jurídico. Para saber cómo se aplican las normas a su caso concreto, consulte con un abogado.
Fuentes
- BFSG, art. 2: definiciones, incluida la de microempresa
- BFSG, art. 3: ámbito de aplicación y excepción para microempresas
- BFSG, art. 14: obligaciones del prestador del servicio
- BFSG, anexo 3: contenido de la información obligatoria
- BFSG, art. 37: importe de las multas
- BFSG, art. 38: disposiciones transitorias
- Directiva (UE) 2019/882 — Acta Europea de Accesibilidad
- MLBF: autoridad única de supervisión de los estados federados
Comprobado a 26 de julio de 2026.
