Бесплатный звонок

Право и регулирование · 16 июля 2026 · 6 минут

Пришёл Abmahnung из-за сайта. Что делать в первые двое суток

Порядок действий при получении предупредительного письма, что не так с приложенным бланком обязательства и какие нормы ограничивают взыскание с малого бизнеса.

В конверте — несколько страниц на юридическом немецком, счёт на четырёхзначную сумму, бланк на подпись и срок «до пятницы». Читается это так, будто всё уже решено и осталось только заплатить. Это не так. Ниже — что делать в первые двое суток и какие факты полезно знать до разговора с юристом.

Первые действия

Зафиксируйте дату получения. Конверт со штемпелем сохраните, письмо сфотографируйте целиком, включая приложения. Срок в письме отсчитывается от получения, и доказательство даты может понадобиться.

Не платите сразу. Оплата счёта — это не «закрыть вопрос». Требования в письме обычно состоят из двух частей: денежной и обязательственной. Оплата первой не снимает вторую, но может быть истолкована как признание.

Не подписывайте приложенный бланк. О нём отдельно ниже — это самая тяжёлая часть письма.

Не игнорируйте. Молчание не заканчивает историю: следующим шагом обычно идёт судебный запрет, и расходы вырастают.

Сделайте снимок сайта в текущем состоянии. Сохраните страницы целиком, а не скриншоты: они пригодятся, чтобы показать, что именно было на сайте в момент получения письма. Полезно сохранить и то, что вы поправили после, с датами.

Найдите юриста по IT- и конкурентному праву. Не универсального, а профильного: категория дел узкая.

Про бланк обязательства

К письму почти всегда приложена strafbewehrte Unterlassungserklärung — обязательство прекратить действие и не повторять его, обеспеченное неустойкой.

Технически это односторонняя оферта. Когда другая сторона её принимает, возникает самостоятельный договор — бессрочный. Он не истекает через год и не заканчивается вместе со спором. При повторном нарушении неустойка взыскивается уже по этому договору, независимо от того, было ли изначальное требование обоснованным.

Обязательство действует бессрочно. Именно бессрочность и неустойка, а не сам факт нарушения, создают долгосрочный риск.

Текст, приложенный отправителем, как правило сформулирован шире фактического нарушения — в его пользу. Юристы обычно работают с изменённой формулировкой (modifizierte Unterlassungserklärung), ограниченной конкретным нарушением. Это работа для юриста, не для владельца сайта.

Что полезно знать про расходы

В немецком законе о недобросовестной конкуренции есть нормы, ограничивающие взыскание с малого бизнеса. Знать об их существовании стоит — применимость к вашему случаю оценит юрист.

Параграф 13, абзац 4 UWG исключает требование о возмещении расходов на Abmahnung в двух случаях: при нарушениях информационных и маркировочных обязанностей в электронной торговле и цифровых сервисах, а также при нарушениях правил защиты данных предприятиями, у которых, как правило, менее 250 сотрудников.

Параграф 13a UWG ограничивает неустойку. Потолок — 1 000 евро, если нарушение лишь незначительно затрагивает интересы потребителей, конкурентов и рынка, а у получателя письма, как правило, менее 100 сотрудников. А при первой Abmahnung по нарушениям из абзаца 4 договорная неустойка вообще исключена, если сотрудников меньше ста.

Параграф 13, абзац 2 UWG задаёт требования к самому письму: оно должно ясно указывать отправителя, основание его правомочности, требование о расходах с расчётом и описание нарушения с фактическими обстоятельствами. Если требования не соблюдены, у получателя возникает встречное требование о возмещении собственных расходов.

Это не значит «можно не отвечать». Это значит, что позиция получателя письма обычно сильнее, чем кажется в первый час.

Сроки

Закон не устанавливает срок на ответ. Отправители ставят его сами, часто в несколько дней и часто намеренно коротким. Короткий срок в письме — не правовая норма, а тактика. Это не повод тянуть, но и не повод принимать решения за вечер.

Частые технические поводы

По опыту переписки с клиентами, письма чаще всего касаются одного из нескольких мест на сайте.

  • Шрифты и другие ресурсы с внешних серверов. Классика — Google Fonts, подключённые по ссылке. При загрузке страницы IP-адрес посетителя уходит на чужой сервер. Решение суда земли Мюнхен от 20 января 2022 года по делу 3 O 17493/20 присудило истцу 100 евро компенсации именно по этому основанию.
  • Карты, аналитика и пиксели до согласия. Скрипты, которые запускаются раньше, чем человек нажал «принять».
  • Куки-баннер без равнозначного отказа. Немецкие надзорные органы в разъяснении от ноября 2024 года указывают: у пользователя должны быть равнозначные по усилию варианты — согласиться и отказаться. Отказ, спрятанный на втором экране или в сплошном тексте, критерию не отвечает.
  • Неполный Impressum. Здесь важная деталь: параграф 5 TMG больше не действует. Telemediengesetz отменён и заменён Digitale-Dienste-Gesetz с 14 мая 2024 года. Обязательные сведения теперь в параграфе 5 DDG. Если в вашем Impressum написано «Angaben gemäß § 5 TMG», это ссылка на несуществующий закон.
  • Отсутствие или устаревшая Datenschutzerklärung. Обязанность информировать следует из статей 13 и 14 GDPR. Тексты, ссылающиеся на TMG и TTDSG, подлежат обновлению: TTDSG с мая 2024 года называется TDDDG.

Разбор каждого пункта с проверкой и починкой — в статье «Семь мелочей на сайте, за которые в Германии реально приходят письма».

Что изменилось в практике

Две вещи, о которых стоит знать.

Массовая волна писем по Google Fonts 2022 года прекратилась: суды стали квалифицировать такие рассылки как злоупотребление правом. В августе 2025 года Федеральный верховный суд приостановил производство по делу VI ZR 258/24 и передал вопросы в Суд ЕС — в том числе о границе злоупотребления. Решение на момент публикации не вынесено.

При этом в марте 2025 года тот же суд подтвердил: нарушения правил защиты данных могут преследовать в гражданском порядке не только объединения потребителей, но и конкуренты. Круг тех, кто вправе прислать письмо, скорее расширился.

Порядок действий одним списком

  1. Сохраните конверт, зафиксируйте дату получения.
  2. Сделайте полную копию сайта в текущем виде.
  3. Ничего не подписывайте и не оплачивайте.
  4. Найдите профильного юриста и передайте ему письмо целиком.
  5. Технические нарушения, если они очевидны, устраните — и зафиксируйте, что и когда исправили.
  6. Дальнейшую переписку ведите через юриста.

Это техническая подготовка сайта, а не юридическая консультация. По вопросам применения норм к вашему конкретному случаю обращайтесь к юристу.

Источники

Проверено на 26 июля 2026 года.

Дальше

Ещё по теме