Eine Stiftung hat nur eine Währung: Vertrauen. Eine Website baut es entweder auf oder gibt es aus — einen dritten Zustand gibt es nicht.
Die Aufgabe
Die Stiftung hilft vom Krieg betroffenen Menschen: Kindern und Waisen, kinderreichen Familien, Binnenvertriebenen, Rentnern, Menschen mit Behinderung, Angehörigen der Streitkräfte. Jede Richtung hat ihr eigenes Publikum und ihre eigene Ansprache.
Wer spendet, gibt Geld an eine Organisation, die er nicht persönlich prüfen kann. Er entscheidet an mittelbaren Zeichen — daran, wie offen alles wirkt. Jede Lücke liest sich als Verbergen, selbst wenn ihr Grund schlicht fehlende Hände sind.
Zugleich arbeitet die Website in zwei Richtungen: Hierher kommen nicht nur die, die helfen wollen, sondern auch die, die Hilfe brauchen.
Die Umsetzung
Die Rechenschaft steht im Menü und nicht im Fußbereich. Gründungsunterlagen, Finanzberichte, Bankverbindung, Vorstand, Registernummer — alles offen sichtbar. Eine Stiftung, die von sich aus zeigt, wohin das Geld ging, beantwortet die entscheidende unausgesprochene Frage, bevor sie gestellt wird.
Das Hilfsprogramm ist konkret beschrieben und als eigenes Dokument hinterlegt. Allgemeine Worte über das Gute schaffen kein Vertrauen; eine Liste von Richtungen in klarer Sprache schon.
Zwei Eingänge auf dem ersten Bildschirm: „Ich möchte helfen“ und „Ich brauche Hilfe“. Das sind verschiedene Menschen in verschiedener Lage, und den zweiten seinen Weg zwischen Spendenaufrufen suchen zu lassen, wäre unfreundlich.
Der Spendenstand ist sichtbar. Sichtbarer Fortschritt macht aus einer Überweisung eine Teilnahme an etwas, das sich bewegt.
Nachrichten mit Fotoberichten. Übergebene Hilfe, mit Bildern belegt, wirkt als Nachweis. Für eine Stiftung ist das keine Neuigkeitenspalte, sondern fortgesetzte Rechenschaft.
Eigene Bereiche für Ehrenamtliche und Spender, jeweils mit eigenem Weg.
Zwei Sprachfassungen, Ukrainisch und Englisch: Hilfe kommt auch aus dem Ausland.
Das Ergebnis
Die Website räumt Zweifel aus, bevor sie zum Grund werden, den Tab zu schließen, und nimmt Gebende wie Bittende gleichermaßen auf.
Etwas, das in Portfolios selten steht: Die Stiftung arbeitet bis heute mit dieser Website, pflegt ihre Nachrichten und hat nie einen Neubau verlangt. Das ist die eigentliche Prüfung eines Projekts — nicht wie es am Tag der Übergabe aussah, sondern was Jahre später daraus geworden ist.