Три різні моделі заробітку на одному майданчику: разовий продаж курсів, клуб за передплатою і послуги, які продаються листуванням. У кожної своя механіка — і вони не мають заважати одна одній.
Завдання
Тренерка з переговорів із двадцятьма трьома роками практики й дипломом Гарвардської школи бізнесу. Працює з Лондона, клієнти по всьому світу.
Складність була не в сайті, а в тому, що на одному майданчику мали вжитися три різні моделі заробітку. Разовий продаж курсу. Передплата на клуб зі щомісячним списанням. І послуги — індивідуальні сесії, корпоративне навчання, переговорні ігри, які продаються листуванням, а не кнопкою.
У кожної своя механіка, свої строки доступу і свій сценарій. Зібрати їх в одному місці так, щоб відвідувач не заплутався, — і було справжнім завданням.
Рішення
Платформа, а не сайт. Система навчання, спільнота й магазин працюють як одне ціле: людина реєструється один раз і далі живе всередині — купує курс, продовжує передплату, спілкується з іншими учасниками, не виходячи назовні й не заводячи другого облікового запису.
Клуб за передплатою з регулярним списанням. Це принципово інша економіка, ніж разові продажі: виторг стає передбачуваним, а робота з аудиторією — постійною, а не від запуску до запуску.
Спільнота як окремий шар. У переговорних навичках не навчишся наодинці — потрібна практика з живими людьми. Тому учасники бачать одне одного, а не лише уроки. Для клубу за передплатою це ще й головний утримувальний чинник: курс можна додивитися й піти, з кола людей ідуть важче.
Оплата в різних валютах. Тренерка в Лондоні, аудиторія міжнародна, і вимагати від усіх платити однією валютою — означає втрачати частину на кожному кроці.
Послуги відокремлені від продуктів. Коучинг і корпоративне навчання не кладуться в кошик: там спершу розмова. Ці розділи ведуть до контакту, а не до кнопки покупки, і це свідоме розділення, а не недоробка.
Дві мовні версії, російська й англійська — під обидві половини аудиторії.
Результат
У тренерки з’явилася платформа, на якій водночас живуть курси, клуб і послуги, — і кожна частина продається своїм способом, не заважаючи іншим.
Такий проєкт цікавіший за звичайний сайт тим, що після запуску працює далі сам: передплата списується, доступи відкриваються, спільнота спілкується. Власник займається змістом, а не роздачею паролів.