Raevsky — послуга
CRM
Заявки й клієнти — в одному місці, а не в пошті, месенджерах і пам’яті: у кожної угоди є етап, а про наступний крок CRM нагадає сама. Поставлю CRM прямо на ваш сайт, підключу ту, якою ви вже користуєтеся, або напишу CRM з нуля під ваш бізнес, якщо готові не підходять.
- CRM на вашому сайті
- €240$349
- підписникам €190$279
- Термін
- 3–5 робочих днів
Дзвінок безкоштовний, 30 хвилин. Подивимося, де губляться заявки і яка CRM вам підійде.
01 — Коли це потрібно
З чим приходять
Заявки губляться
Пишуть із сайту, на пошту й у месенджери, і хтось залишається без відповіді. А клієнт іде до того, хто відповів першим.
Усе в таблиці й у голові
Поки клієнтів небагато, це працює. Потім уже не згадати, кому що обіцяно і хто чекає дзвінка.
CRM є, але в ній не працюють
Підписку оплачено, а заявки досі в месенджерах, і з сайту їх переносять вручну.
Готові CRM не підходять
Своя логіка замовлень, етапів і розрахунків, а під готову систему доводиться перебудовувати роботу.
02 — Три шляхи
Систему підбираю під завдання
Міняти CRM, якою ви вже користуєтеся, не обов’язково. Вибір залежить від того, звідки приходять заявки, скільки людей працює з клієнтами і де мають зберігатися дані.
Шлях 1
CRM на вашому сайті
Fluent CRM працює на самому сайті: заявки з форм потрапляють у неї одразу, а дані клієнтів зберігаються на вашому сервері. Плати за кожного співробітника немає. Це плюс, коли до захисту даних суворі вимоги.
Шлях 2
CRM, якою ви вже користуєтеся
HubSpot, Pipedrive, Kommo, Bitrix24, Zoho, monday або інша хмарна CRM, у якій ви вже працюєте або яку обрали. Підключаю до неї сайт і налаштовую під ваш процес, а команда залишається у звичній системі.
Шлях 3
CRM, написана з нуля під ваш бізнес
Коли процес унікальний і готове не підходить: своя логіка замовлень, розрахунків і доступів. Пишу CRM під ваше завдання, і вона працює так, як працюєте ви.
Про індивідуальні рішення →
Так влаштований і цей сайт: заявки з форм потрапляють у Fluent CRM самі, а угоди ведуться на дошці за етапами.
03 — Результат
Що залишається у вас
- Усі заявки в одному місці
- Заявки із сайту потрапляють у CRM самі, переносити їх вручну не потрібно. Клієнт одразу отримує відповідь, що заявку прийнято.
- Кожен знає свій наступний крок
- Про нову заявку приходить нагадування. Коли з клієнтами працює команда, у кожної угоди є етап і відповідальний, а завдання не губляться в листуванні.
- CRM і дані — ваші
- На вашому сервері або у вашому акаунті, доступи у вас. Далі можна працювати самим або з іншим виконавцем.
04 — Ціни
Скільки коштує
CRM на вашому сайті
Ставлю CRM прямо на ваш сайт: кожну заявку записано, вона отримує автовідповідь, а вам приходить нагадування. Без плати за місця.
€240$349
підписникам €190$279
3–5 робочих днів
- Кожну заявку записано в CRM
- Клієнту — відповідь одразу після заявки
- Вам — нагадування про нову заявку
- Дані — на вашому сервері
Підключення CRM, якою ви вже користуєтеся
HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Kommo, Zoho, monday та інші: заявки із сайту одразу потрапляють у вашу CRM. Через API — за кошторисом.
€290$349
підписникам €240$279
зазвичай 1–2 дні
Підписку CRM ви оплачуєте самі, напряму.
- Форми сайту передають заявки у вашу CRM
- Перевірка на тестових заявках
Налаштування CRM під ваш процес
Етапи угод, автоматизації, перенесення бази, навчання команди.
від €1 500$1 890
2–4 тижні
На сайті або в хмарній CRM.
- Етапи угод під ваш процес
- Автоматичні завдання й нагадування
- Перенесення бази клієнтів
- Навчання команди
CRM, написана з нуля під ваш бізнес
Коли готові CRM не підходять: окрема програма під ваш процес.
від €7 900$9 900
ціна й термін — за кошторисом
- Своя логіка замовлень, етапів і розрахунків
- Доступи співробітників за ролями
- Зв’язок із сайтом і вашими сервісами
Спочатку уточнюю завдання, оцінюю його в годинах і називаю ціну й термін. Роботу починаю після вашої згоди. Година робіт — €100$125, підписникам €80$99. Поки сайт на підписці, доповнення й години робіт коштують приблизно на 20 % менше. Ціни без ПДВ.
05 — Умови
Межі роботи
Що не входить
Підписка хмарної CRM і платних сервісів: їх ви оплачуєте напряму. Серії листів після заявки й чат-бот — окремі послуги.
Що потрібно від вас
Доступи до сайту й CRM, вивантаження бази, якщо переносимо клієнтів, і один дзвінок про те, як ви працюєте із заявками.
Оформлення
Договір або погоджений кошторис, рахунок, безготівкова оплата. До €1 500$1 890 — наперед, після погодження кошторису; від €1 500$1 890 — 50 % передоплата і 50 % після здачі.
06 — Запитання
Питання та відповіді
П1Заявок небагато, усе є в таблиці. Навіщо CRM?
Таблиця не нагадає, що клієнт чекає на відповідь, і не відповість йому сама. Коли заявок небагато, кожна на рахунку. Для початку вистачить CRM на вашому сайті: кожну заявку записано, клієнт одразу отримує відповідь, а вам приходить нагадування.
П2Чи можна налаштувати CRM самому?
Можна: у багатьох хмарних CRM є безкоштовні тарифи й інструкції. Складніше інше: пов’язати CRM із сайтом, вибудувати етапи під ваш процес і зробити так, щоб команда в ній працювала. Цю частину я й беру на себе.
П3У мене вже є CRM. Доведеться переходити на іншу?
Ні. Підключу до неї сайт і налаштую під ваш процес. Міняти систему раджу, тільки якщо вона заважає роботі, і скажу про це до початку робіт.
П4Співробітники не користуватимуться CRM.
Так буває, коли CRM складніша за саму роботу. Тому етапи повторюють те, як ви вже продаєте, у картці клієнта тільки потрібні поля, а заявки потрапляють у CRM самі. Команду навчаю на ваших же заявках.
П5Як перенести клієнтів із таблиці або старої CRM?
Переношу контакти, а історію й етапи — якщо стара система вміє їх вивантажувати. Дублікати прибираю. Старою системою можна користуватися, поки не переконаєтеся, що все на місці.
П6Де зберігаються дані клієнтів?
У CRM на сайті — на вашому сервері. У хмарній — у її провайдера, за його договором про обробку даних. Якщо до захисту даних суворі вимоги, це аргумент на користь CRM на сайті. Тексти про захист даних раджу перевірити в юриста.
П7Мій сайт зроблено не на WordPress. CRM на сайті підійде?
Fluent CRM працює тільки на WordPress. До сайту на конструкторі або іншій системі підключу хмарну CRM, і заявки з форм так само потраплятимуть у неї самі.
П8Чи можна пов’язати CRM із чат-ботом і листами?
Так. Чат-бот передає в CRM заявку з коротким змістом розмови. Листи, які ведуть клієнта від заявки до оплати, — це автоворонки. А який канал приносить клієнтів, покаже аналітика.
Розкажіть, звідки приходять заявки
Скажу, з чого почати і скільки це коштує. Без зобов’язань.
Записатися на дзвінок