01 — Cliente
El proyecto
Elena Pliutava es asesora estratégica en liderazgo: más de veinte años de investigación y trabajo con empresas desde 2016, una academia de crecimiento con cursos en directo, grabaciones y cuadernos de ejercicios. Advisory es su programa más caro y más personal: doce sesiones individuales a lo largo de un año para empresarios y directivos.
02 — Contexto
La tarea
Nadie compra un programa anual de 2 100 € por una descripción breve. La persona debe entender cómo está organizado el año, qué pasa si se salta un mes, a quién le conviene el formato y a quién no, y en qué se diferencia de un psicólogo o un coach de negocios. Y todo eso antes de la conversación, porque la conversación es el primer paso del programa.
La página debía vivir dentro de la web existente de la academia: el mismo dominio, el mismo panel, el mismo CRM y el mismo calendario de consultas. Una landing aparte rompería el camino del cliente que ya lee el blog y hace cursos en pliutava.com.
03 — Solución
Cómo funciona
3.1
El año en una sola línea
En la primera pantalla, el año completo: doce encuentros, una sesión cada mes, duración y contenido junto al retrato. La persona ve de inmediato la magnitud del compromiso y no la busca en el texto. Dos botones: «Programar una reunión» y «Cómo transcurre el año».
3.2
Reglas sin letra pequeña
Las vacaciones y los cambios de sesión se explican con esquemas, no con un párrafo de condiciones. Dos opciones: una pausa que prolonga el programa o dos sesiones en un mismo mes. Al lado, las cifras: doce sesiones, hasta dos meses de vacaciones, catorce meses como máximo. El cliente sabe de antemano qué ocurre si la vida no cabe en el calendario.
3.3
Precio y contenido en una pantalla
2 100 € y siete puntos de lo que incluye: sesiones de 60 minutos, ajuste del objetivo sobre la marcha, herramientas para la tarea, pasos entre encuentros, grabaciones. El precio está junto al contenido en lugar de esconderse al final, así la objeción «es caro» recibe respuesta al instante.
3.4
Dudas resueltas antes de la llamada
Reseñas de clientes y un 5,0 en Google, y después el bloque «Qué conviene entender de antemano»: en qué se diferencia de un psicólogo y de un coach, online o presencial, qué pasa si cambia el objetivo, si se puede saltar un mes, cómo pagar. Son las preguntas que de otro modo se comen la primera reunión.
3.5
La solicitud entra en el CRM
El formulario «Empezar con una conversación» está conectado al CRM y al calendario de consultas: la solicitud va a la ficha del cliente y la reunión se reserva en un hueco libre. El botón «Programar una reunión» permanece en pantalla mientras la persona lee. La página vive dentro de la web de la academia: sin dominio aparte ni segundo panel, con el estilo y las tipografías de la marca.
04 — Resultado
El resultado
La página hace el trabajo de la primera reunión antes de la primera reunión: explica el formato, las reglas y el precio, responde a las objeciones y lleva a la conversación. Las solicitudes y reservas llegan al mismo CRM y calendario que el resto de servicios de la academia.
El cuarto proyecto para esta clienta, tras la plataforma de cursos, la landing de un curso y el plugin de vacantes.