01 — Kunde
Das Projekt
Elena Pliutava ist strategische Beraterin für Leadership: über zwanzig Jahre Forschung und Arbeit mit Unternehmen seit 2016, eine Wachstumsakademie mit Live-Kursen, Aufzeichnungen und Arbeitsheften. Advisory ist ihr teuerstes und persönlichstes Programm: zwölf Einzelsitzungen über ein Jahr für Unternehmer und Führungskräfte.
02 — Kontext
Die Aufgabe
Ein Jahresprogramm für 2.100 € kauft niemand nach einer kurzen Beschreibung. Der Leser muss verstehen, wie das Jahr aufgebaut ist, was passiert, wenn er einen Monat auslässt, für wen das Format passt und für wen nicht, und worin der Unterschied zu einem Psychologen oder Business-Coach liegt. Und das alles vor dem Gespräch, denn das Gespräch ist der erste Schritt des Programms.
Die Seite musste innerhalb der bestehenden Website der Akademie leben: dieselbe Domain, derselbe Adminbereich, dasselbe CRM und derselbe Beratungskalender. Eine separate Landingpage anderswo hätte den Weg des Kunden zerrissen, der bereits den Blog liest und auf pliutava.com Kurse besucht.
03 — Lösung
Die Umsetzung
3.1
Das Jahr als eine Linie
Auf dem ersten Bildschirm das ganze Jahr: zwölf Treffen, eine Sitzung pro Monat, Dauer und Inhalt neben dem Porträt. Der Leser sieht den Umfang der Verpflichtung sofort und sucht ihn nicht im Text. Zwei Buttons: „Termin planen“ und „So läuft das Jahr“.
3.2
Regeln ohne Kleingedrucktes
Urlaub und Verschiebung von Sitzungen sind als Schemata erklärt, nicht als Absatz Bedingungen. Zwei Wege: eine Pause mit Verlängerung des Programms oder zwei Sitzungen in einem Monat. Daneben die Zahlen: zwölf Sitzungen, bis zu zwei Monate Pause, vierzehn Monate maximal. Der Kunde weiß vorab, was passiert, wenn das Leben nicht in den Kalender passt.
3.3
Preis und Inhalt auf einem Bildschirm
2.100 € und sieben Punkte dessen, was enthalten ist: Sitzungen à 60 Minuten, Nachschärfen des Ziels unterwegs, Werkzeuge für die Aufgabe, Schritte zwischen den Treffen, Aufzeichnungen. Der Preis steht neben dem Inhalt, statt sich am Ende zu verstecken, so trifft der Einwand „zu teuer“ sofort auf die Antwort.
3.4
Zweifel vor dem Anruf ausgeräumt
Kundenbewertungen und 5,0 bei Google, dann der Block „Was man vorab wissen sollte“: worin der Unterschied zu Psychologe und Coach liegt, online oder vor Ort, was, wenn sich das Ziel ändert, kann man einen Monat auslassen, wie wird bezahlt. Das sind die Fragen, die sonst das erste Treffen auffressen.
3.5
Die Anfrage landet im CRM
Das Formular „Mit einem Gespräch beginnen“ ist mit CRM und Beratungskalender verbunden: Die Anfrage landet in der Kundenkarte, der Termin wird in einen freien Slot gebucht. Der Button „Termin planen“ bleibt beim Lesen sichtbar. Die Seite lebt innerhalb der Website der Akademie: ohne eigene Domain und zweiten Adminbereich, in Stil und Schriften der Marke.
04 — Fazit
Das Ergebnis
Die Seite erledigt die Arbeit des ersten Treffens vor dem ersten Treffen: Sie erklärt Format, Regeln und Preis, beantwortet Einwände und führt zum Gespräch. Anfragen und Buchungen kommen in dasselbe CRM und denselben Kalender wie die übrigen Leistungen der Akademie.
Das vierte Projekt für diese Kundin nach Kursplattform, Kurs-Landingpage und Stellenanzeigen-Plugin.