Безкоштовний дзвінок

Право і регулювання · 26 Липня 2026 · 6 хвилин

У вас на сайті чат-бот? Із 2 серпня він зобов’язаний представлятися

Стаття 50 регламенту про ШІ застосовується із 2 серпня 2026 року. Чого вона вимагає від звичайного сайту і який вигляд має коректне розкриття бота.

Людина пише в чат на вашому сайті, отримує бадьору відповідь за дві секунди і продовжує розмову в повній упевненості, що спілкується зі співробітником. Із 2 серпня 2026 року так більше не можна: стаття 50 європейського регламенту про штучний інтелект вимагає, щоб бот представлявся. Порогів за розміром бізнесу в ній немає — правило однакове для корпорації і для майстра, який сам поставив віджет.

Чого саме вимагає стаття 50

У статті чотири обов’язки. До звичайного сайту малого бізнесу стосуються, як правило, два перші.

Розкриття AI-співрозмовника. Система, яка напряму спілкується з людиною — чат на сайті, голосовий помічник, бот у месенджері, — має повідомляти, що вона система, а не людина. Не пізніше першої взаємодії.

Маркування згенерованого контенту. Аудіо, зображення, відео і текст, створені ШІ, позначаються у машинозчитуваному вигляді — так, щоб їх можна було розпізнати автоматично. Ідеться не про видимий підпис під картинкою, а про мітку всередині файлу.

Ще два обов’язки лежать на тому, хто систему застосовує: інформувати людей про розпізнавання емоцій і біометричну категоризацію, а також розкривати дипфейки — зображення, аудіо і відео, що зображують реальних людей або події.

Інформація подається ясно і розрізнювано, не пізніше моменту першої взаємодії. Стаття 50(5) регламенту (ЄС) 2024/1689, застосовується із 2 серпня 2026 року.

У правила є винятки

Регламент не вимагає підписувати очевидне. Розкриття за пунктом 50(1) не потрібне, якщо те, що перед людиною машина, очевидно «розумно поінформованій, уважній і обачній» людині. Формулювання розмите, і Єврокомісія в настанові від 20 липня 2026 року тлумачить його вузько: розраховувати на те, що «і так зрозуміло», не варто.

Для згенерованого тексту є окреме послаблення: якщо матеріал пройшов редакторську перевірку людиною і є особа, яка несе за публікацію редакційну відповідальність, маркування за пунктом 50(4) не потрібне. Для художніх, сатиричних і вигаданих творів розкриття лишається, але у формі, яка не заважає сприйняттю твору.

Окремо: маркування за пунктом 50(2) для систем, які були на ринку до 2 серпня 2026 року, застосовується із 2 грудня 2026 року — Digital Omnibus дав на нього чотири місяці. Обов’язок розкривати AI-співрозмовника цієї відстрочки не отримав.

Якщо бот стоїть від стороннього сервісу

Тут важливо розрізняти ролі. Обов’язок розкриття за пунктом 50(1) регламент адресує постачальнику системи — тому, хто її розробив і вивів на ринок. Власник сайту, який поставив готовий віджет і не змінював його, виступає в іншій ролі.

На практиці це означає три речі.

  1. Перевірте, що розкриття у віджеті взагалі є і що воно видно до початку розмови, а не сховане в підвалі чи в політиці конфіденційності.
  2. Перевірте, що воно мовою сайту. Англійський підпис на українськомовному сайті задачу не розв’язує.
  3. Якщо ви перейменували бота, дали йому назву своєї компанії і подаєте як власний сервіс — питання про те, ким ви стаєте в термінах регламенту, варто обговорити з юристом. Регламент передбачає випадки, коли роль змінюється.

Який вигляд має коректне розкриття

Формулювання закон не задає — задає результат: людина має зрозуміти. Працюють короткі фрази в самому інтерфейсі, а не в документах.

  • Плашка в шапці вікна чату: «Відповідає AI-асистент».
  • Перше повідомлення бота: «Вітаю. Я AI-асистент. Відповім на питання про ціни і строки, а складне передам Сергію».
  • Підпис під кнопкою запуску чату, якщо чат згортається: «AI-асистент».
  • У боті месенджера — те саме у привітальному повідомленні та в описі профілю.

Чого краще не робити: давати боту людське ім’я і фотографію без пояснення, що це програма. Формально це не заборонено, але саме такий сценарій регламент і має на увазі, коли говорить про введення в оману.

Проста перевірка: відкрийте свій сайт у режимі анонімного перегляду, ніби ви клієнт. Якщо за перші п’ять секунд спілкування з чатом незрозуміло, що перед вами програма, — розкриття недостатньо.

Що загрожує і кому

Стаття 99 регламенту відносить порушення статті 50 до середнього тарифу: до 15 мільйонів євро або до 3% річного світового обороту — залежно від того, що вище.

Для малого і середнього бізнесу правило перевернуте. Пункт 99(6) прямо каже: для МСП і стартапів береться те, що нижче. Тобто для компанії з оборотом 500 тисяч євро стеля за цією статтею — 3% від обороту, а не 15 мільйонів. Крім того, призначаючи штраф, орган зобов’язаний враховувати розмір оператора.

Це не привід розслаблятися, але й не привід панікувати: цифра в 15 мільйонів, яка ходить заголовками, до малого бізнесу в такому вигляді не застосовується.

Що зробити до 2 серпня

  1. Складіть список: де у вас на сайті й у месенджерах є ШІ. Чат, автовідповідач, генератор описів товарів, голосове меню.
  2. За кожним перевірте, чи повідомляє система про себе до першої відповіді і мовою користувача.
  3. Де розкриття немає — додайте його в інтерфейс. Один рядок у привітальному повідомленні закриває основну частину задачі.
  4. Якщо ви публікуєте картинки або тексти, зроблені ШІ, розберіться, чи ставить ваш інструмент машинозчитувану мітку. Багато хто ставить за замовчуванням, але не всі.
  5. Зафіксуйте, що і коли ви зробили. Скриншот із датою — не доказ у суді, але корисна частина внутрішньої документації.

Якщо бота у вас поки немає, а ви думаєте його завести, подивіться послугу «Автоматизація та AI»: розкриття і маркування входять у збірку за замовчуванням, окремо доробляти не доведеться. Якщо ж ви хочете спершу зрозуміти, що ще на сайті може викликати питання, почніть із семи дрібниць, за які в Німеччині приходять листи.

Це технічна підготовка сайту, а не юридична консультація. З питаннями застосування норм до вашого конкретного випадку звертайтеся до юриста.

Джерела

Перевірено на 26 липня 2026 року.

Далі

Ще за темою