Безкоштовний дзвінок

Техніка сайту · 11 Липня 2026 · 6 хвилин

Сім дрібниць на сайті, за які в Німеччині справді приходять листи

Зовнішні шрифти, скрипти до згоди, кукі-банер без відмови та Impressum із посиланням на скасований закон. Як перевірити кожен пункт за хвилину.

Сайт працює, заявки йдуть, усе добре. А потім приходить лист від юридичної фірми, і з’ясовується, що проблема була в одному рядку коду, який поставив підрядник чотири роки тому і всі про нього забули. Ось сім таких рядків. За кожним — як перевірити в себе за хвилину і що з цим робити.

1. Шрифти і скрипти з чужих серверів

Найчастіший привід. Тема підключає шрифт посиланням на сервер Google — і при кожному відкритті сторінки IP-адреса відвідувача йде на цей сервер, ще до того як людина щось натиснула. Рішення суду землі Мюнхен від 20 січня 2022 року у справі 3 O 17493/20 присудило позивачеві 100 євро саме за це.

Шрифтами справа не обмежується: так само працюють іконкові набори, бібліотеки скриптів і віджети.

Як перевірити. Відкрийте сайт, натисніть F12, вкладка «Мережа», оновіть сторінку. Відсортуйте за доменом. Усе, що не ваш домен, — кандидат на розгляд.

Як лагодиться. Шрифти, іконки і бібліотеки завантажуються і кладуться на свій сервер. Це робиться один раз і заодно пришвидшує завантаження.

2. Карти, аналітика і пікселі, що стартують раніше за згоду

Класична картина: кукі-банер чесно висить, а карта проїзду і лічильник уже завантажилися. Банер у цьому разі — декорація.

Як перевірити. Відкрийте сайт у режимі анонімного перегляду, не чіпайте банер, подивіться ту саму вкладку «Мережа». Якщо там уже є запити до карт, лічильників чи рекламних мереж — згода не працює.

Як лагодиться. Скрипти ставляться на паузу до натискання. Плагіни згоди це вміють, але їх треба налаштувати, а не просто увімкнути.

3. Кукі-банер, з якого неможливо вийти з відмовою

Кнопка «Прийняти все» — велика і кольорова. Відмова — сіре посилання дрібним шрифтом на другому екрані. Знайомо.

Німецькі органи із захисту даних у роз’ясненні від листопада 2024 року формулюють критерій так: у людини мають бути рівнозначні за зусиллям можливості погодитися і відмовитися. Не «однакового кольору», а такі, що потребують однакових трудовитрат — стільки ж кліків, стільки ж уваги.

Як перевірити. Подивіться на свій банер очима людини, яка хоче відмовитися. Скільки дій вона має вчинити? Якщо більше, ніж щоб погодитися, — питання є.

Як лагодиться. Кнопка відмови виноситься на перший екран, поруч із кнопкою згоди, і оформлюється співставно.

4. Impressum, що посилається на скасований закон

Тут буде несподіване. Якщо у вашому Impressum написано «Angaben gemäß § 5 TMG», ви посилаєтеся на закон, якого більше немає.

Telemediengesetz скасовано. З 14 травня 2024 року діє Digitale-Dienste-Gesetz, обов’язкові відомості — у параграфі 5 DDG.

Сам зміст вимог майже не змінився — правка редакційна. Але посилання на неіснуючий акт має вигляд рівно такий, який має: сайт не чіпали кілька років.

Як перевірити. Відкрийте свою сторінку Impressum і пошукайте «TMG». Заодно перевірте склад: назва та адреса, правова форма і представники, електронна пошта, реєстр і номер, для регульованих професій — палата і професійне звання, податковий номер.

Як лагодиться. Замінити посилання на § 5 DDG або прибрати згадку норми взагалі. Перевірити, що всі обов’язкові відомості на місці.

5. Форми, які збирають дані мовчки

Форма питає ім’я, телефон і суть задачі. Ні галочки згоди, ні посилання на політику. Дані пішли, людина не знає куди.

Як перевірити. Відкрийте кожну форму на сайті і подивіться: чи є поруч посилання на Datenschutzerklärung, чи зрозуміло, що станеться з даними.

Як лагодиться. Посилання на політику поруч із кнопкою надсилання. Галочка — якщо вона потрібна за вашим процесом; тут варто звіритися з юристом, бо для різних підстав обробки вимоги відрізняються.

6. Datenschutzerklärung із шаблону 2019 року

Вона є, вона довга, її ніхто не читав — включно з тим, хто її ставив. Обов’язок інформувати випливає зі статей 13 і 14 GDPR, і текст має описувати те, що відбувається на вашому сайті, а не на абстрактному.

Як перевірити. Пошуком по сторінці: чи згадуються сервіси, яких у вас давно немає? Чи трапляються слова «TMG», «TTDSG», «Telemedien»? Другий закон, до речі, теж перейменовано — з травня 2024 року це TDDDG.

Як лагодиться. Текст оновлюється під фактичний склад сервісів. Генератори такої документації існують, але результат усе одно варто показати юристові.

7. Вбудовані відео, які тягнуть дані при завантаженні

Ролик із відеохостингу, вставлений звичайним способом, починає спілкуватися із сервером хостингу одразу при відкритті сторінки — навіть якщо ніхто не натиснув «play».

Як перевірити. Та сама вкладка «Мережа» на сторінці з відео, до натискання.

Як лагодиться. Режим із розширеним захистом даних у самого хостингу або підміна: спершу показується картинка, реальний плеєр вантажиться за кліком.

Порядок, у якому це розумно робити

Не все одразу. Якщо починати, то з того, що дає найбільший ефект за найменший час:

  1. Приберіть зовнішні шрифти і бібліотеки — найчастіший привід і найпростіше лагодження.
  2. Зупиніть скрипти до згоди.
  3. Приведіть банер до рівнозначної відмови.
  4. Оновіть Impressum.
  5. Оновіть політику конфіденційності.
  6. Перевірте форми.
  7. Переведіть відео на відкладене завантаження.

Перші три пункти закривають більшу частину типових претензій.

Якщо лист уже прийшов

Тоді порядок інший, і його описано окремо: «Прийшов Abmahnung через сайт. Що робити в перші дві доби».

А якщо ви хочете, щоб сайтом пройшли і склали список того, що треба виправити, — це «Аудит і стратегія»: тиждень, фіксована ціна, план лишається у вас у будь-якому разі.

Дванадцять причин, з яких сайт не приносить заявок, я зібрав в окремий чекліст — за ним можна перевірити свій сайт за двадцять хвилин і без мене. Форма підписки на головній сторінці, у блоці «Сайт є, а заявок немає?».

Це технічна підготовка сайту, а не юридична консультація. З питаннями застосування норм до вашого конкретного випадку звертайтеся до юриста.

Джерела

Перевірено на 26 липня 2026 року.

Далі

Ще за темою