Штраф 100 000 € за недоступний сайт: кого це стосується, а кого ні

Цифра «100 000 євро» ходить пабліками з 2025 року і лякає людей, яких закон не стосується. Розберімо спершу, хто під нього не підпадає, — таких читачів буде багато, — а потім що реально вимагається від тих, хто підпадає.

Спершу — кого закон не стосується

Німецький закон про доступність, BFSG, застосовується з 28 червня 2025 року. У нього є два обмеження, які виводять з-під нього значну частину малого бізнесу.

Обмеження перше: лише для споживачів. Закон побудований навколо поняття «Verbraucher» — фізичної особи, яка купує не для підприємницької діяльності. Послуги, що надаються виключно іншим компаніям, у сферу закону за загальним правилом не входять.

Обмеження друге: виняток для мікропідприємств. Параграф 3, абзац 3 BFSG прямо каже: правила не застосовуються до мікропідприємств, які пропонують або надають послуги. Визначення мікропідприємства дано в параграфі 2, пункт 17:

Підприємство, яке має менш ніж десять працівників і при цьому або має річний оборот не більш ніж 2 мільйони євро, або річний баланс не більш ніж 2 мільйони євро.

Зверніть увагу на структуру: працівників має бути менше десяти — це обов’язкова умова. А далі достатньо одного з двох фінансових критеріїв, обороту або балансу.

Важлива деталь: виняток працює лише для послуг. Якщо ви виробляєте або продаєте продукти з переліку закону — наприклад, комп’ютери, смартфони, електронні книжки, термінали, — звільнення на вас не поширюється, скільки б людей у вас не працювало.

Де виняток перестає працювати

Він крихкий, і про це варто знати заздалегідь.

• Штат виріс. Десятий працівник виводить компанію з-під винятку.
• З’явився продукт. Почали продавати пристрої з переліку — виняток не діє.
• Сайт став місцем укладення договору. Закон відносить до своєї сфери «послуги електронної комерції» — сервіси, які надаються через сайт на індивідуальний запит споживача з метою укладення договору. Онлайн-запис, оплата, оформлення замовлення — це вже про укладення договору, а не про візитівку. Юристи читають цю норму по-різному, і універсальної відповіді тут немає.

Застереження в умовах «працюємо лише з юридичними особами» ситуацію не рятує, якщо технічно оформити замовлення може будь-яка людина.

Що вимагається від тих, хто підпадає

Дві речі: сам сайт і окрема сторінка з інформацією.

Сайт. Конкретні вимоги задає підзаконний акт BFSGV. На практиці орієнтир — європейський стандарт EN 301 549, розділ про веб відсилає до WCAG 2.1 рівня A і AA. Це міжнародний звід правил: контраст, робота з клавіатури, текстові альтернативи, зрозумілі форми, коректна структура заголовків.

Інформаційна сторінка. Параграф 14 BFSG вимагає до початку надання послуги підготувати інформацію за додатком 3, пункт 1, і зробити її загальнодоступною — причому в доступному форматі. У ній чотири обов’язкові елементи: загальний опис послуги, пояснення, як нею користуватися, пояснення, як виконуються вимоги доступності, і зазначення компетентного органу нагляду.

Таку сторінку зазвичай називають Barrierefreiheitserklärung, хоча в самому BFSG цього слова немає.

Про штрафи — точніше, ніж у заголовках

Параграф 37 BFSG розділяє склади на два тарифи. До 100 000 євро — за змістовні порушення: випуск на ринок недоступного продукту, надання недоступної послуги, порушення маркування CE. До 10 000 євро — за решту: порушення інформаційних обов’язків, ненадання документів наглядовому органу.

Нагляд із вересня 2025 року веде єдиний для всіх земель орган — MLBF у Магдебурзі. Він приймає скарги споживачів через форму на сайті.

Публічно задокументованих великих штрафів за BFSG знайти не вдалося. Це не означає, що їх не буде, але й підстав для паніки зараз немає.

Відстрочки для сайтів немає

Часта помилка популярних статей: «до 2030 року можна не поспішати». Параграф 38 справді дає перехідний період до 27 червня 2030 року, але він стосується продуктів — обладнання, терміналів — і договорів, укладених до 28 червня 2025 року. Вміст сайту під цю відстрочку не підпадає.

Ілюстрація: панель браузера з розрахунком контрасту

Чек-лист самоперевірки на десять хвилин

Він не замінює аудит, але показує, наскільки все погано. Жодних інструментів, крім браузера, не потрібно.

1. Клавіатура. Відкрийте головну і пройдіть сторінкою клавішею Tab. Чи видно, де перебуває фокус? Чи можна дістатися меню, форми і кнопки надсилання, не торкаючись миші? Чи відкривається мобільне меню з клавіатури?
2. Контраст. Подивіться на сірий текст на світлому тлі і на написи поверх картинок. Якщо читати некомфортно вам — людині з ослабленим зором буде неможливо. Точну цифру покаже будь-який онлайн-перевіряч контрасту: потрібно 4.5:1 для звичайного тексту і 3:1 для великого.
3. Картинки. Відкрийте пару сторінок і перевірте, чи є в зображень текстові описи. Декоративним картинкам опис не потрібен — їм потрібен порожній атрибут, щоб скрінрідер їх пропускав.
4. Масштаб. Збільште сторінку до 200%. Текст не повинен обрізатися, а кнопки — наїжджати одна на одну.
5. Форми. У кожного поля має бути видимий підпис, а не лише текст-підказка всередині поля: підказка зникає при введенні.
6. Заголовки. Перевірте, що на сторінці один заголовок першого рівня, а решта йдуть по порядку, без перескоків.
7. Відео. Якщо на сайті є відео з мовленням — потрібні субтитри.

Якщо половина пунктів провалилася, а під закон ви не підпадаєте, це все одно привід щось виправити: ті самі речі заважають звичайним відвідувачам і впливають на позиції в пошуку.

Що далі

Доступність — не єдине, що у 2026 році стосується сайту в Європі. Обов’язки щодо штучного інтелекту розібрано у статті «AI Act: половину відклали до 2027. Що лишилося на зараз».

Якщо хочете, щоб сайт зібрали одразу з урахуванням цих вимог, а не переробляли потім, подивіться послугу «Сайт-система» — доступність там входить у збірку, а не продається окремою опцією.

Це технічна підготовка сайту, а не юридична консультація. З питаннями застосування норм до вашого конкретного випадку звертайтеся до юриста.

Джерела

• BFSG, § 2 — визначення, зокрема мікропідприємство
• BFSG, § 3 — сфера застосування і виняток для мікропідприємств
• BFSG, § 14 — обов’язки надавача послуги
• BFSG, додаток 3 — склад обов’язкової інформації
• BFSG, § 37 — розміри штрафів
• BFSG, § 38 — перехідні положення
• Директива (ЄС) 2019/882 — European Accessibility Act
• MLBF — єдиний наглядовий орган федеральних земель

Перевірено на 26 липня 2026 року.