Реклама не чинит сайт. Она умножает то, что на нём уже есть: работающий сайт приносит заявки, неработающий — счёт за клики. Поэтому проверку стоит делать до запуска, а не после первого отчёта.
Ниже — порядок, в котором я прохожу сайт перед тем, как на него польётся платный трафик. Он выстроен не по важности вообще, а по тому, что чаще всего съедает бюджет.
1. Посчитайте, что вы покупаете
До первого объявления должны быть три числа: сколько вы готовы платить за заявку, какая доля заявок превращается в клиента и сколько приносит клиент. Без них любой отчёт по рекламе — набор красивых графиков, по которым нельзя принять решение.
Если конверсия сайта неизвестна, реклама её не покажет: покажет средневзвешенную по всем источникам сразу. Считать надо отдельно.
2. Один путь, а не развилка
С объявления человек попадает на страницу и должен за один экран понять три вещи: куда он попал, что ему предлагают и что сделать дальше. Всё остальное — помеха. Меню на пятнадцать пунктов, три разные кнопки и «а ещё у нас есть» уводят от целевого действия.
Проверка простая: покажите страницу человеку не из вашей отрасли и спросите, что тут делать. Если он думает дольше пяти секунд, платный трафик будет уходить впустую.
3. Техника: скорость, мобильные, формы
Скорость измеряйте на мобильном и на 4G, а не на своём ноутбуке в офисе. Реклама почти всегда приводит с телефона, а телефон прощает куда меньше.
- страницы открываются и на телефоне, и на планшете, и на десктопе — без горизонтальной прокрутки;
- формы отправляются и письмо доходит: проверьте почтой, а не «наверное, работает»;
- нет битых ссылок и 404 внутри пути к заявке;
- сайт открывается по HTTPS, без предупреждений браузера.
Самая дорогая техническая ошибка — форма, которая молча не отправляется. Вы платите за клики, а заявки не доходят, и понять это можно только проверкой.
4. Страница, на которую ведёт объявление
Ведите не на главную. Главная отвечает всем сразу и поэтому никому конкретно. Под каждое объявление нужна страница, которая продолжает его обещание: если в объявлении цена, на странице цена; если в объявлении срок, на странице срок.
И проверьте текст на соответствие: расхождение между объявлением и страницей — не только потеря конверсии, но и повод для претензий, если речь о цене или условиях.
5. Аналитика — до запуска
Цели должны быть настроены и проверены заранее: отправка формы, звонок, запись. Иначе первую неделю вы платите вслепую, а потом ещё неделю чините счётчики и не можете сравнить периоды.
Проверьте руками: отправьте заявку и убедитесь, что она видна в аналитике и дошла в CRM. Две минуты работы экономят неделю догадок.
6. Правовое — особенно в Германии
Если вы ставите рекламные пиксели, они не должны срабатывать до согласия посетителя. Баннер согласия обязан давать отказ так же легко, как согласие: кнопка «отклонить» рядом с «принять», одинаково заметная.
На сайте должны быть Impressum и политика конфиденциальности, а в политике — упомянут каждый сервис, которому вы передаёте данные. Пиксель, который стоит, но не описан, — типичная зацепка для предупреждения.
Короткий список
- известны цена заявки, конверсия и ценность клиента;
- на странице один очевидный следующий шаг;
- скорость проверена на телефоне, формы дошли письмом;
- объявление и страница обещают одно и то же;
- цели в аналитике настроены и проверены отправкой;
- пиксели молчат до согласия, политика и Impressum на месте.
Если хотя бы один пункт не закрыт, запуск лучше отложить на день. День дешевле, чем месяц открученного бюджета по сайту, который не умеет принимать заявки.