Сначала сайт услуг, потом собственный магазин комплектующих. Второе выросло из первого — и это лучшее, что может случиться с проектом.
Задача
Сантехник в Лондоне: аварийные выезды, установка, ремонт. Рынок плотный, и решение о вызове принимается за минуты — часто с телефона и часто в неудачный момент.
Позже добавилась вторая задача: продавать комплектующие напрямую, а не отправлять заказчика в магазин за углом.
Решение
Сайт услуг построен вокруг срочности. Когда у человека течёт труба, ему не нужна история компании. Ему нужен телефон, зона выезда и уверенность, что приедут.
Магазин добавлен отдельным слоем, а не переделкой сайта. Услуги и товары — разные сценарии покупки, и смешивать их в одну страницу значит испортить оба.
Одна инфраструктура на два направления: общий домен, общая админка, общая работа с заявками. Владельцу не приходится вести два хозяйства.
Результат
Мастер получил и поток заявок на услуги, и канал продаж комплектующих — на одном фундаменте.
Магазин здесь интереснее сайта: это тот случай, когда клиент вернулся за второй частью не потому, что ему продали, а потому что сработала первая.