Под видом школьного сайта здесь живут три разные системы: витрина для тех, кто выбирает, личный кабинет для тех, кто уже учится, и таск-менеджер для тех, кто работает.
Задача
Частный лицей в Николаеве, двадцать пять лет работы, классы с первого по одиннадцатый. Задача выглядела как «сайт школы», а оказалась тремя разными задачами для трёх разных людей.
Родителю, который выбирает школу, нужно понять условия и стоимость. Родителю, чей ребёнок уже учится, нужно другое — успеваемость, расписание, оплата, связь с учителем. А сотрудникам нужно место, где ведётся работа: задачи, сроки, ответственные.
Одна витрина эти три сценария не закрывает. Обычно их и не пытаются закрыть: школа заводит сайт, отдельный чат с родителями, отдельные таблицы для внутренней работы — и всё это живёт врозь.
Решение
Три системы на одном фундаменте. Публичный сайт, личный кабинет для родителей и таск-менеджер для сотрудников работают на общей учётной записи и общей базе. Родитель заходит туда же, куда пришёл выбирать школу, — не на отдельный портал с другим паролем.
Личный кабинет родителя. Всё, что раньше уходило в переписку и терялось в ней, собрано в одном месте и доступно круглосуточно. Это снимает нагрузку с администрации сильнее, чем кажется: значительная часть звонков в школу — это вопросы, ответ на которые уже существует.
Таск-менеджер для сотрудников. Внутренняя работа перестаёт жить в мессенджере, где задача исчезает под новыми сообщениями. Есть срок, есть ответственный, есть статус.
Учёт обращений от поступающих. Заявка на поступление — это не письмо на почту, а запись, за которой видно, кто обратился, на каком этапе разговор и чем закончился. Приёмная кампания идёт волнами, и без этого часть обращений теряется просто по загруженности.
Обязательная прозрачность закрыта полностью. Устав и учредительные документы, структура и органы управления, нормативная база, противодействие коррупции, вакансии, стоимость обучения. Закон об образовании требует от заведения открытости, и это тот случай, когда выполнение требования заодно работает на доверие: родитель видит цифры и документы, а не «уточняйте по телефону».
Независимая аналитика вместо внешних счётчиков. Статистика посещений считается на сервере самого лицея: данные о посетителях не уходят третьим лицам и не пополняют чужие рекламные профили. Для заведения, где речь идёт о детях, это правильная умолчательная настройка, а не дополнительная опция.
Результат
У лицея не сайт, а рабочая система: публичная часть приводит новых родителей, кабинет обслуживает нынешних, таск-менеджер держит внутреннюю работу.
Такой проект и есть разница между «сделать сайт» и «построить систему». Сайт можно заказать где угодно. Систему приходится проектировать под то, как заведение реально устроено.