Dieser Beitrag kostet fünf Minuten und endet in der Hälfte der Fälle mit einer unangenehmen Entdeckung. Prüfen Sie jetzt gleich, auf wen die Domain Ihrer Website eingetragen ist. Nicht „wer sie betreut“, sondern wer als Inhaber im Eintrag steht.
Warum das wichtiger ist, als es aussieht
Eine Domain ist keine Datei auf einem Server, die man kopieren kann. Sie ist ein Eintrag in einem Register, der an eine bestimmte Person gebunden ist. Wer dort als Inhaber steht, kontrolliert sie: verlängert sie, überträgt sie, ändert ihre Einstellungen, verkauft sie.
Steht dort Ihr früherer Dienstleister, entdecken Sie an dem Tag, an dem Sie sich trennen wollen, etwas Merkwürdiges: die Website gehört Ihnen, die Texte gehören Ihnen, die Kunden gehören Ihnen — aber die Adresse, unter der das alles wohnt, nicht.
Böse Absicht steckt selten dahinter. Meist ist es so gekommen, weil der Dienstleister alles aus seinem eigenen Konto eingerichtet hat, damit Sie sich nicht damit befassen müssen. Und dann ist er umgezogen, hat den Betrieb aufgegeben oder antwortet nicht mehr.
Eine Website zieht an einem Tag um. Eine Domain, die Ihnen nicht gehört, braucht Monate — und manchmal geht es gar nicht.
Fünf Dinge zum Prüfen
Arbeiten Sie die Liste durch und notieren Sie, wer wo eingetragen ist.
1. Die Domain. Öffnen Sie eine Whois-Auskunft und geben Sie Ihre Adresse ein. Bei .de-Domains zeigt die DENIC aus Datenschutzgründen keine Inhaberdaten mehr an — sehen Sie in diesem Fall im Konto Ihres Registrars nach. Haben Sie zu diesem Konto keinen Zugang, ist das bereits die Antwort.
2. Das Hosting. Auf wessen Namen läuft der Vertrag, wessen Karte zahlt. Gehen die Rechnungen an den Dienstleister, sind Sie nicht Kunde des Hosters und können dort kein Ticket eröffnen.
3. Die Auswertung. Das Konto sollte Ihnen gehören, der Dienstleister bekommt Zugriff. Nicht umgekehrt. Sonst gehen mehrere Jahre Verkehrshistorie mit ihm.
4. Die Werbekonten. Dasselbe, nur teurer: mit dem Konto gehen das angelernte Verhalten des Algorithmus, die Zielgruppen und die Kampagnenhistorie.
5. E-Mail und Dienstkonten. CRM, Newsletter, Terminkalender. Das Unternehmen besitzt, Mitarbeiter und Dienstleister bekommen Zugriff.
Wie es geordnet sein sollte
Eine Regel: dem Unternehmen gehört alles, Dienstleister bekommen Zugriff.
- Konten laufen auf eine Unternehmensadresse und nicht auf die private E-Mail eines Mitarbeiters oder Dienstleisters.
- Rechnungen für Domain, Hosting und Abonnements gehen direkt an den Inhaber. Nicht „der Dienstleister zahlt und stellt es in Rechnung“ — direkt.
- Der Dienstleister wird als Nutzer mit den nötigen Rechten hinzugefügt und am Ende der Arbeit wieder entfernt.
- Die Liste der Dienste und der jeweiligen Inhaber steht in einem Dokument. Langweilig, aber eines Tages rettet es Sie.
Was tun, wenn Sie nicht der Inhaber sind
Ruhig, ohne Vorwürfe, der Reihe nach.
- Schreiben Sie dem Dienstleister. In den meisten Fällen erledigt eine E-Mail die Sache: Domains werden ohne Widerspruch übergeben.
- Beantragen Sie den Umzug. Das Verfahren ist standardisiert: der bisherige Inhaber gibt die Domain frei und stellt einen Autorisierungscode aus, Sie übertragen sie zu Ihrem eigenen Registrar. Bei
.de-Domains läuft es über KK-Antrag und Auth-Code; bei anderen Endungen unterscheiden sich die Fristen. - Kommt keine Antwort, wenden Sie sich direkt an den Registrar und fragen Sie nach dem Verfahren in Ihrer Lage. Für
.degibt es zusätzlich das DISPUTE-Verfahren der DENIC: es hindert daran, die Domain auf einen Dritten zu übertragen, und sichert Ihnen den Zugriff, falls sie freigegeben wird. - Sichern Sie sich parallel ab. Richten Sie Auswertung und Werbekonten unter Ihrer eigenen E-Mail ein, auch solange die Domain noch woanders liegt. Das geht schneller und hängt von niemandes gutem Willen ab.
- Beginnen Sie nicht mit Drohungen. Die Domain steht physisch unter fremder Kontrolle, und ein Konflikt macht die Verhandlung länger und nicht kürzer.
Ein Sonderfall ist eine Domain, die innerhalb eines Homepage-Baukastens gekauft wurde. Formal gehört sie Ihnen, ist aber an die Plattform gebunden, und die Freigabe vor einem Umzug folgt deren eigenem Verfahren mit eigenen Fristen. Klären Sie das vorher und nicht am Umzugstag.
Wenn Sie schon dabei sind
Da Sie die Verwaltungsoberfläche des Registrars ohnehin offen haben, prüfen Sie zwei weitere Dinge.
Das Verlängerungsdatum. Eine Domain, die eine Woche vergessen wird, geht in die Rückgabephase, und sie zurückzuholen kostet ein Mehrfaches der Verlängerung. Schalten Sie die automatische Verlängerung ein und prüfen Sie, ob die hinterlegte Karte noch gültig ist.
Die Kontakt-E-Mail. Die Hinweise zur Verlängerung gehen an die Adresse im Domaineintrag. Ist das das Postfach von jemandem, der nicht mehr bei Ihnen arbeitet, erfahren Sie von der Frist schlicht nichts.
Wie man das vorher vereinbart
Wenn Sie mit einem Dienstleister gerade erst anfangen, verhindern drei schriftlich festgehaltene Punkte spätere Streitigkeiten. Es braucht keinen zwanzigseitigen Vertrag — es braucht die Festlegung.
- Alle Konten laufen auf das Unternehmen. Der Dienstleister bekommt Zugriff, nicht Eigentum. Die Formulierung ist einfach: „Domain, Hosting und Werbekonten laufen auf uns; Ihnen wird Zugriff mit den nötigen Rechten eingeräumt.“
- Rechnungen kommen direkt. Nicht über den Dienstleister und weiterberechnet. So sehen Sie die tatsächlichen Termine und Beträge und hängen nicht an fremder Buchhaltung.
- Am Ende der Arbeit werden die Zugänge als Liste übergeben. Ein Dokument: welcher Dienst, wo er liegt, unter welcher E-Mail, wer Zugriff hat. Das kostet am Projektende eine halbe Stunde und spart ein Jahr später Wochen.
Ein guter Dienstleister stimmt dem sofort zu — klare Grenzen machen ihm die Arbeit ebenfalls leichter. Zurückhaltung an dieser Stelle ist selbst schon eine Auskunft.
Warum ich darüber schreibe
Weil es das Erste ist, was ich in einem Audit prüfe, und weil es der einzige Punkt auf der Liste ist, den Geld im Nachhinein nicht repariert. Alles andere — Website, Texte, Einstellungen — lässt sich neu bauen. Eine Domain in fremder Hand bekommt man nur mit deren Zustimmung zurück.
In meinen Projekten laufen alle Konten vom ersten Tag an auf den Kunden, und ich arbeite als Nutzer mit Rechten. Das steht in den Leistungen und klingt langweilig — genau bis zu dem Tag, an dem es zählt.
Wenn Sie einen breiteren Blick darauf wollen, was an einer Website sonst noch zu prüfen ist, sehen Sie sich die sieben Kleinigkeiten an, für die tatsächlich Post kommt.
Geprüft am 27. Juli 2026.
